Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Провайдер кабельного ТВ требует оплату за 2.5 года после отключения: угрожает судом, требует доказательств неиспользования услуг — что делать и как оспорить
Я раньше пользовался кабельным телевидением, потом перестал платить, ну отключили, наверное. Прошло уже 2.5 года, и тут мне приходит письмо со счетом за весь этот период, мол, я должен оплатить, хотя услугой я не пользовался вообще. Они говорят, что я должен доказать, что не пользовался, какие-то справки предоставить. А у меня нет никаких справок, я же не знал, что надо что-то хранить. Что мне теперь делать? Я думал, если не плачу — отключают и всё. А они прислали счет с большой суммой и угрожают подать в суд. Подскажите, правомерно ли это, и можно ли как-то оспорить, если нет доказательств?
Вопрос №91819Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как отменить рефинансирование кредита, если банк выдал новый кредит на полную сумму, а не на остаток долга?
Здравствуйте! У меня был заем на 49900 рублей, к сегодняшнему дню мне оставалось оплатить всего лишь 28825 рублей. Мне предложили сделать рефинансирование, я подписался в мобильном приложении банка. Мне перекинули 21 тысячу, чтобы я погасил остаток. Я эти 21 тысячу закинул на этот кредит, и тут же у меня открылся новый опять на 49900 рублей. В договоре было написано, что рефинансирование — это погашение текущего долга новым кредитом, но я думал, что сумма будет 21 тысяча, а не полные 49 900. Подскажите, пожалуйста, как я могу отменить это рефинансирование? Я не собирался брать новый кредит, просто хотел закрыть старый. Рефинансирование проходило в одном и том же банке, где я брал первый заем. У меня есть подписанный кредитный договор номер 12345, по которому остаток долга списали, но теперь висит другой займ на всю сумму.
Вопрос №91771Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Забронировали базу отдыха с аквапарком, а он не работал: как получить компенсацию
Здравствуйте. Забронировали базу отдыха с полным пансионом. В стоимость входит трёхразовое питание, бассейны, площадки для отдыха и аквапарк. Как выяснилось после заселения, аквапарк на ремонте, оплату внесли сразу и полностью, да и бронировали эту бузу только из-за аквапарка для детей. На сайте о ремонте и неработающем аквапарке ни слова. Подскажите, можем ли мы потребовать какую-то компенсацию и на какие нормы права можем сослаться?
Вопрос №91768Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Отказалась от платной поездки, организованной частным лицом, за две недели до заезда. Организатор сообщил условия возврата только после оплаты, вернут не все деньги. Можно ли считать это мошенничеством и подать заявление в полицию?
Добрый день. Я оплатила поездку на слет частному лицу (человек организовал тематическую поездку на море, варианты с питанием). Я выбрала вариант за 22 000 рублей, оплатила 15 000 предоплаты (остальные 7 000 планировала доплатить на месте). За две недели до заезда поняла, что денег не хватит, и попросила возврат. Мне прислали такое сообщение: "Возврат денежных средств: Участник может отказаться от участия и получить возврат второй предоплаты (10 000 руб.) в полном объеме, если до начала осталось 30 и более дней и при наличии замены. При отказе за 30 и менее дней: возврат только если найдена замена, при отсутствии расходов на привлечение замены – полный возврат; если часть денег потрачена на скидку новой замене – частичный; если замена не найдена или все деньги потрачены – возврат не осуществляется." Также написано, что можно найти замену самостоятельно и получить возврат, но после подтверждения координатора и оплаты новым участником. Возврат до 10 рабочих дней после окончания заезда по реквизитам оплаты. Никаких договоров я не подписывала, нигде не соглашалась, при оплате никакой информации о возврате не было. Скажите, если мне вернут не все 15 000, попадает ли это под мошенничество? Могу ли я написать заявление в полицию? Это ведь были мои личные деньги, и я не знала, что за отказ так скручивают условия задним числом.
Вопрос №91762Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
После ремонта в автосервисе неисправность вернулась через 300 км: как вернуть деньги за некачественный ремонт?
Добрый вечер. Делали ремонт машины в автосервисе в проездном городе, отдали 50 тысяч рублей. Проехали всего 300 км — опять тот же звук неисправности появился. Вернулись домой, поехал к другому мастеру. Он разобрал деталь и сказал, что предыдущий сервис сделал всё тяп-ляп, запчасти не те или брак. Я есть чек и фото разборки. Как быть с теми, кто ремонтировал? Можно ли с них требовать деньги обратно?
Вопрос №91751Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как привлечь к ответственности мастера по наращиванию волос за выпадение своих волос после услуги: куда жаловаться (налоговая, суд) если работает нелегально без чека
Здравствуйте , можно ли как-то привлечь к ответственности мастера, которого нашел через онлайн-площадку? Услугу оказывала женщина, зовут допустим Наталья, из города N. После наращивания волос у меня стали сильно выпадать свои волосы, прям клочьями. Я думаю, она не платит налоги и вообще работает нелегально. В переписке она обещала, что все будет хорошо, и материалы качественные. Но в итоге я осталась с ужасными волосами. Есть ли какие-то статьи закона, чтобы ее наказать? Может, написать в налоговую или в суд подать? В чеке ничего нет, она наличными брала.
Вопрос №91746Ответы: 1
21.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Отдал ноутбук в ремонт, после мастеров сгорел процессор и TPC вход: что делать и как требовать компенсацию
Здравствуйте, помогите с проблемой: отдал в местную компьютерную контору ноутбук, звонят через пару часов и говорят, что не включается. Через 3-4 дня звонят и говорят, что сгорел процессор и TPC вход. Ноутбук включал утром перед тем, как везти его в сервис. Что делать в таких случаях, как быть? Говорят везти в другой город чинить к тем, кто разбирается.
Вопрос №91714Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Салон красоты изменил цену после приезда: как вернуть деньги за процедуру, если мастер-самозанятый и не предупредил о реальной стоимости
Здравствуйте. Договаривалась онлайн с косметическим салоном об определенных услугах, предупредили об одной цене, по итогу, когда я уже приехала, сказали о другой цене. Я согласилась, хотя ценник в 2 раза превышал изначальную стоимость. На вопрос об отказе и возврате средств, мне сказали, что вернуть деньги можно только через суд, деньги потребовали в начале процедуры, то есть если процедура получится не такой, как хотелось, деньги они уже не вернут. Мастер — ужасный хам, который сам признаётся мне в том, что это такой маркетинговый ход в обманывании людей. Оформлено, как я поняла, по самозанятости. Можно ли что-то сделать с этим салоном?
Вопрос №91666Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Имею ли я право отказаться от услуг и не платить остаток, если исполнитель затянул сроки, использовал бракованные материалы, а договор был устным, а деньги переведены на счёт частного лица?
Договорились с одной конторой об услуге под ключ (их материалы, их работа). Все общение было в переписке, никаких бумаг не подписывали. Деньги перевели на счёт какого-то человека, оплатили 70%. Во-первых, они затянули сроки уже на месяц. Во-вторых, часть материалов оказалась бракованной, а они отказываются менять, говорят, нам нужно предоставить какой-то штрих-код на обратной стороне, а его там нет. Никаких актов приёмки-передачи материалов я не подписывал. Теперь хочу отказаться от их услуг и не платить остаток. Имею ли я на это право? И вообще, на что я имею право в такой ситуации?
Вопрос №91537Ответы: 1
20.07.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Провайдер кабельного ТВ требует оплату за 2.5 года после отключения: угрожает судом, требует доказательств неиспользования услуг — что делать и как оспорить

Как отменить рефинансирование кредита, если банк выдал новый кредит на полную сумму, а не на остаток долга?

Забронировали базу отдыха с аквапарком, а он не работал: как получить компенсацию

После ремонта в автосервисе неисправность вернулась через 300 км: как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Отдал ноутбук в ремонт, после мастеров сгорел процессор и TPC вход: что делать и как требовать компенсацию

Салон красоты изменил цену после приезда: как вернуть деньги за процедуру, если мастер-самозанятый и не предупредил о реальной стоимости

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей