Машину отдали в сервис без договора и акта, а после ремонта она сломалась: как доказать вину сервиса и защитить права?
У меня такая ситуация. Отдал посудомоечную машину в сервисный центр, договаривались только на диагностику, чтобы понять, почему она на определенном этапе перестает греть воду и подавать её в камеру. Срок называли до 4 дней. Никакого акта приема, договора, заказа-наряда не составляли, все на словах. Я согласился оплатить диагностику и перевозку туда и обратно. Остались переписка, где я писал, что согласен только на диагностику и чтобы без моего согласия ничего не ремонтировали, и запись разговоров с мастером. Прошла неделя. Мастер по телефону сказал, что машина протекает, причину не найдет, но программу выполняет полностью. Я попросил привезти ее как есть, без ремонта протечки. Чинил ли он основную проблему, из разговора непонятно, но она стала работать как надо. Когда привезли, обнаружилось, что не хватает нескольких частей. Мастер пообещал довезти. После подключения и запуска программы произошла вспышка в районе электронной платы, возможно конденсатор. На видео ремонтник признается, что поломка случилась после того, как они увезли машину, и соглашается либо чтобы они чинили своими силами, либо я делаю экспертизу и иду в суд. В переписке он потом писал что-то вроде «разберемся», но конкретно ничего. Прошло еще около двух недель. Из разговора с мастером узнал, что они поменяли корпус и актуатор, и теперь я должен за все это заплатить. Я сказал, что готов оплатить только диагностику и первую перевозку, до того как выяснилось, что они ее сломали, и по-прежнему хочу, чтобы машину вернули в том же состоянии, в каком забирали. Договор не составляли. Похоже, что мастер несет гражданскую ответственность? Я не знаю, в каком состоянии ее привезут, есть опасение, что могут доломать на эмоциях или просто разукомплектовать: забрать хорошие детали, а поставить сломанные с других машин. Есть ли у меня шансы доказать, что машинка была сломана именно у них, и как-то защитить свои права?