Можно ли вернуть поставщику неоригинальный датчик ТНВД, если покупатель установил его сам и упаковка выброшена, а гарантийный срок 14 дней?
Подскажите, я продавец в магазине автозапчастей, работаем как ИП, торгуем в том числе неоригиналом. Клиент заказал датчик ТНВД на французскую иномарку, взял неоригинал фирмы ЭлектроСтар, чек мы пробили, гарантийник от поставщика на этот бренд у нас всего 14 дней. Через 6 дней он мне сообщил, что датчик перестал работать, а потом уточнил, что работать он перестал вообще на 3-й день, просто некогда было сообщить мне об этом. Ставил он его сам, в сервис не обращался, упаковку от датчика уже выкинул, остался только сам датчик и чек. Смогу ли я теперь отдать этот датчик обратно поставщику по рекламации и соответственно вернуть деньги покупателю, или поставщик вправе мне отказать, потому что порядок и сроки предъявления претензии уже нарушены? И вообще, считается ли это гарантийным случаем, если непонятно, брак это или он сам его спалил при установке?
