Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за товары
Не доставили и не отправили оплаченные автозапчасти за 3 месяца: как вернуть деньги, если перевел на карту менеджеру через мессенджер
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Мы оплатили автозапчасти в другом городе на кругленькую сумму, но их так и не доставили и даже не отправили — уже третий месяц как оплатили. Оплачивали не через сайт магазина, а по переписке в мессенджере, деньги перевели на карту менеджеру. Есть скрины переписки и квитанция о переводе. Можно ли как-то вернуть деньги?
Вопрос №89184Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Попала к мошенникам на инвестиционном сайте: перевела 15 тысяч, сайт не работает, деньги не выводятся — есть ли шанс вернуть?
Здравствуйте, попала к мошенникам на сайт, похожий на какой-то инвестиционный проект. Закинула туда 15 тысяч, теперь сайт не работает, деньги не выводятся. Обращалась в полицию, сказали ждать, но толку нет. Может кто подскажет, есть ли шанс вернуть хоть что-то? У меня есть скриншоты переписки и чек перевода.
Вопрос №89179Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Как вернуть дорогой ноутбук из США с гарантийным дефектом, если ремонт займет 6 месяцев из-за отсутствия запчастей?
Добрый день! В марте я заказал ноутбук через одну службу доставки из США. Он пришел через 3 месяца, на таможне были проблемы, которые я сам решал. Ноутбук пришел с неработающим экраном. В поддержке мне сказали сдать его в сервисный центр, и если случай гарантийный, то решат вопрос о возврате. Случай признали гарантийным, но ремонт займет 6 месяцев из-за отсутствия запчастей. Ноутбук дорогой, я не могу столько ждать, это влияет на работу. Хочу вернуть ноутбук и получить деньги. Как мне это сделать? С уважением, Алексей.
Вопрос №89175Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли оспорить в суде штраф 30 000 рублей от сервиса аренды самокатов за передачу самоката несовершеннолетнему, если нет доказательств нарушения и не проверяли возраст
Добрый день, сервис аренды самокатов выписал штраф 30 000 рублей за передачу самоката несовершеннолетнему. Прислали только одну фотку парня, без даты и времени нарушения. Когда брали самокат, у него никто документы не спросил, чтобы проверить возраст. Есть скриншот из приложения, где видно, что при регистрации он указал дату рождения, но это еще ни о чем не говорит. Можно ли оспорить этот штраф в суде? Заранее спасибо за ответ.
Вопрос №89159Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как убрать себя из базы фейсконтроля ресторана: законные способы и жалоба в Роскомнадзор
Здравствуйте. Я хочу узнать, как убрать себя из базы фейсконтроля ресторана. Меня, кажется, занесли в чёрный список после одного случая, но я не согласен с этим. Я уже писал им, но они молчат. Есть ли какой-то закон, по которому меня должны исключить? Я слышал, что есть закон о персональных данных, но не знаю, работает ли это. Может, надо написать жалобу в Роскомнадзор? Или полицию? В общем, подскажите, как быть, чтобы меня сняли с этого контроля.
Вопрос №89153Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Туроператор отказывается возвращать деньги за тур из-за похорон брата, погибшего на СВО: как вернуть стоимость путёвки?
Купили тур в Египет со 2 по 12 августа. 29 июля получил уведомление из военкомата о гибели родного брата на СВО и что 31 июля тело привезут. Надо организовывать похороны. Естественно, никто никуда не летит. Туроператор говорит, что деньги за путёвку вернуть не может. Что делать? Он вообще прав? В договоре про похороны ничего не написано, но это же форс-мажор, да? Ещё в извещении из военкомата есть дата гибели и всё такое.
Вопрос №89064Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Грумер требует штраф за опоздание на 20 минут, хотя при записи о правилах не говорили и в договоре штрафа нет — законно ли это?
Мы записались к грумеру, но опоздали на 20 минут. Нас заставили заплатить штраф, сказали, что у них новые правила — за опоздание больше 15 минут штраф. Но когда записывались, нам ничего такого не говорили, никаких правил не показывали. Теперь требуют деньги. Законно ли это? В договоре ничего про штраф не было.
Вопрос №89046Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как разорвать договор с ПризываНет и банком, если услуги не нужны и не оказаны?
Здравствуйте, я совершил грубейшую ошибку по причине своей неопытности и малого понимания того, как устроен этот мир. Оформил договор с ПризываНет на юридические услуги, а в рассрочку через какой-то банк, который работает с ними. Я должен был платить 5 тысяч в месяц полгода, но уже понял, что услуги мне не нужны. Можно ли как-то разорвать договор с этой конторой и с банком, чтобы не платить всю сумму? Я подписал договор на 30 тысяч, но прошло только два месяца, я уже внес 10 тысяч. В договоре написано, что услуги считаются оказанными с момента акта, но я его не подписывал, только заявление на рассрочку подписал. Как мне быть? Помогите.
Вопрос №89041Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Можно ли вернуть монитор, купленный в интернете, если он не подошел, а продавец ссылается на техническую сложность товара и отказывает в возврате
Здравствуйте! Я купил монитор на маркетплейсе, через день понял, что он мне не подходит - глаза сильно устают, да и размер не тот. Попробовал вернуть, но продавец отказал. Завел спор, площадка встала на сторону продавца. Вроде слышал, что вещи, купленные в интернете, можно вернуть, если просто не понравились. Есть ли шанс вернуть монитор и получить деньги обратно? В договоре написано, что возврат возможен в течение 7 дней, но они ссылаются на то, что монитор технически сложный товар. На упаковке нет повреждений, я аккуратно открывал.
Вопрос №89028Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Не доставили и не отправили оплаченные автозапчасти за 3 месяца: как вернуть деньги, если перевел на карту менеджеру через мессенджер

Попала к мошенникам на инвестиционном сайте: перевела 15 тысяч, сайт не работает, деньги не выводятся — есть ли шанс вернуть?

Как вернуть дорогой ноутбук из США с гарантийным дефектом, если ремонт займет 6 месяцев из-за отсутствия запчастей?

Как убрать себя из базы фейсконтроля ресторана: законные способы и жалоба в Роскомнадзор

Туроператор отказывается возвращать деньги за тур из-за похорон брата, погибшего на СВО: как вернуть стоимость путёвки?

Грумер требует штраф за опоздание на 20 минут, хотя при записи о правилах не говорили и в договоре штрафа нет — законно ли это?

Как разорвать договор с ПризываНет и банком, если услуги не нужны и не оказаны?

Можно ли вернуть монитор, купленный в интернете, если он не подошел, а продавец ссылается на техническую сложность товара и отказывает в возврате

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам