Возврат предоплаты за санаторий из-за болезни родственницы и аварийной ситуации в квартире
Оплатили предоплату за санаторий, но вот беда, моя мать, ей уже 76 лет, упала и сильно ушибла ногу, стопа распухла так, что наступить не может. Вызывали врача на дом, потом скорая отвезла на рентген. Врачи сказали, что в лучшем случае отек спадет недели через две, а пока нужен полный покой. Получили медицинское заключение, где четко указано, что ей противопоказаны любые перемещения и требуется постельный режим минимум на несколько недель. А тут еще соседи сверху нас затопили, вся квартира в воде, мебель испорчена. Сегодня ждем официальный акт о повреждении квартиры, но по предварительной оценке, мониторинг состояния и ремонт займут еще несколько недель, пока все высохнет и приведут в порядок. Поездка в санаторий запланирована через 3 недели, но мы физически не можем никуда ехать из-за состояния здоровья матери и этой аварии с квартирой. Как теперь вернуть предоплату? Договор с санаторием был подписан, но в условиях нет ясности по таким ситуациям. Слышал, что можно ссылаться на форс-мажорные обстоятельства или медицинские показания. Что конкретно нужно сделать, чтобы получить деньги обратно? Надо ли писать какое-то заявление в санаторий или обращаться в органы по защите прав потребителей? Может, есть какие-то законы, которые помогают в таких случаях, особенно когда речь о пожилом человеке и серьезном ущербе имуществу?