Права потребителя при обнаружении дефектов в кухонных фасадах и отказе продавца их исправлять
Здравствуйте! Я заказала кухню у одного продавца, фасады из массива дерева. Ждала около четырёх месяцев, когда привезли, цвет и размеры в принципе подошли, но нашла кучу недостатков: между рамкой и серединой есть щели, в некоторых местах краска затекла, видны неровности и зацепки. Требовала устранить все эти дефекты, но продавец начал отнекиваться, говорит, что это особенность дерева, оно 'играет', и если зашпаклевать щели и перекрасить, то через год всё обязательно потрескается, и они за это не отвечают, типа это моя проблема. Я с этим категорически не согласна. Подскажите, какие у меня права в этой ситуации? У нас был какой-то стандартный договор, но я его не подписывала собственноручно, все согласования и переписка велись через мессенджер в телефоне. Что я могу сделать по закону, если продавец упорно отказывается чинить?