Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Какие статьи ГК РФ и Закона о защите прав потребителей можно использовать для возврата денег после отмены подписки?
Привет, помогите разобраться с этим делом со списанием денег. Ситуация такая: 1. Мой младший брат (15 лет) без моего ведома оформил платную подписку на какой-то онлайн-сервис, используя мою банковскую карту. 2. С карты списали 1000 рублей, сначала был пробный период за 1 рубль, а потом автоматически продлили на полную сумму. 3. В тот же день я отменил подписку через личный кабинет, но деньги не вернули. 4. Написал в поддержку этого сервиса – они отказали, говорят, что в оферте написано, что возврат не предусмотрен. Вопросы: 1. Должен ли этот сервис вернуть деньги, если подписку отменили сразу и услугой вообще не пользовались? 2. На какие нормы из Гражданского кодекса или Закона о защите прав потребителей можно ссылаться, чтобы надавить на них и потребовать возврат? Может, есть что-то про малолетних или про дистанционные сделки? Помогите составить аргументы.
Вопрос №46032Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Можно ли требовать возврата денег за авиабилеты после переноса рейса авиакомпанией
В прошлом году через один агрегатор по продаже билетов я приобрела два билета по невозвратному тарифу на рейс Москва-Стамбул-Александрия на 10.12.25. Поездка была нужна для срочной медицинской консультации в Александрии 10.12.25 в 14.00. Вылет из Москвы планировался на 10.12.25 в 2.30 ночи. Рейс несколько раз меняли, и в конечном итоге мы должны были прибыть в Александрию к 13.15, что как раз позволяло успеть к врачу. Но 9.12.25 рано утром пришло уведомление от этого агрегатора, что рейс Стамбул-Александрия перенесен на 10.12.25 на 20.00, значит, в Александрии мы оказались бы только в 23.00. Это полностью сорвало наши планы. Сразу же я начала звонить в поддержку сервиса, писала на их почту, пыталась выяснить детали. Где-то к 9 утра получила ответ, что можно оформить возврат билетов по личным обстоятельствам или из-за проблем со здоровьем. Решив, что другого выхода нет, я примерно в 9.30 сделала вынужденный возврат и купила другие билеты на подходящий рейс. Однако позже, около 12.00, пришел отказ от авиакомпании в возврате средств, с объяснением, что по их правилам вынужденный возврат допустим только если рейс отменен совсем без предложения альтернативы, а у нас, мол, такой причины нет. Мы на тот первоначальный рейс не полетели, потому что уже выехали на другой. Интересует, есть ли какие-то шансы вернуть эти деньги, учитывая, что изменения в расписании сделали поездку невозможной, и я действовала оперативно, но получила противоречивые указания от сервиса.
Вопрос №45982Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за очки из-за ошибочной проверки зрения и неверного изготовления линз – юридические аспекты защиты прав потребителей
Купил очки в одном салоне оптики в городе, там же проверили зрение на каком-то аппарате, сказали все нормально. Через неделю забрал, начал носить, а у меня голова болит жутко и все вокруг искажается, как в кривом зеркале. Пошел к другому окулисту в поликлинике, он проверил и выяснилось, что в той оптике накосячили с проверкой, поэтому линзы сделали вообще не по тем параметрам, какие нужно. У меня остался чек от покупки и какой-то там рецепт или бумажку выдали, но я не сильно разбираюсь. Хочу вернуть деньги, потому что очки носить невозможно, они просто вредят. Подскажите, имею ли я право на возврат средств в этой ситуации? Что нужно сделать – написать претензию в салон или сразу в Роспотребнадзор обращаться? И если они откажут, то куда дальше идти, может в суд? Просто боюсь, что они будут отмазываться, типа я сам виноват или что-то в этом роде.
Вопрос №45974Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Долевое участие в строительстве (ДДУ)
Можно ли по закону отправить медицинский рецепт через государственную почту или частную курьерскую службу?
Вот такой вопрос назрел: можно ли вообще пересылать рецепты, выписанные врачом, с помощью обычной почты или, допустим, через какую-нибудь курьерскую компанию? Интересует, нет ли в законодательстве прямых запретов или ограничений на такую пересылку, особенно если речь идёт о рецептах, которые содержат персональные данные пациента, как это часто бывает. Бывает, люди хотят отправить рецепт кому-то в другой регион, но боятся, что это нарушит конфиденциальность или документ потеряется, и потом будут проблемы с получением лекарств в аптеке. Ещё непонятно, если рецепт отправлен, например, простым письмом, считается ли он действительным при предъявлении, или нужны какие-то дополнительные подтверждения, типа заверенных копий? В общем, хотелось бы разобраться, можно ли так делать без риска нарваться на штрафы или другие неприятности, и какие тут могут быть подводные камни с точки зрения закона.
Вопрос №45973Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Законно ли отказать в возврате товара из-за срезанной бирки?
Добрый день! Мне отказали в возврате товара (юбка) в пункте выдачи одного интернет-магазина, сказав, что картонная бирка срезана. Я принес саму бирку с ценником и все пакеты с кодами, которые были при покупке. Юбка в отличном состоянии, без дефектов, не ношеная, куплена буквально на днях, так что срок возврата еще не истек. Это вообще законно – не принимать товар обратно только из-за срезанной бирки? Как это по закону о защите прав потребителей трактуется, если товарный вид в целом сохранен?
Вопрос №45967Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Консультация по возврату обуви по гарантии: стертая подошва на балетках после двух носков на мероприятия
Здравствуйте. Ситуация такая: балетки купили в обычном магазине, надели их всего два раза – на последний звонок и на экзамен, носила их дочка. Подошва, особенно каблук, который нельзя набить набойкой, уже вся стерлась! Гарантия еще не закончилась, потому что покупали 17 мая, так что прошло не так уж много времени. Сохранился чек и гарантийный талон, где все указано. Дальше носить невозможно, так как обувь испорчена. Хотелось бы узнать, есть ли шанс вернуть эти балетки по гарантии или хотя бы обменять на нормальные? Может, это брак производства или что-то такое, ведь использовали их аккуратно, только на эти два случая.
Вопрос №45963Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Юридические аспекты проведения платной лотереи с крупными призами и требования к организации
Привет, задумал организовать лотерею, где участники платят за билеты, а в награду можно выиграть что-то ценное, например, новый автомобиль или солидную денежную сумму. Планирую запустить её в интернете и привлечь знакомых, но сомневаюсь, насколько это законно. Слышал, что для таких дел требуется специальное разрешение или лицензия, но не понимаю, как её получить и что для этого нужно. Также волнует, есть ли ограничения по возрасту для участников или по максимальной сумме призов, чтобы не нарушить правила. Если всё сделать неправильно, могут ли быть штрафы или другие правовые последствия? Ещё хотел бы узнать, нужно ли как-то оформлять налоги с выигрышей и как это обычно регулируется в наших законах. Буду признателен за подробный ответ с учётом этих деталей.
Вопрос №45961Ответы: 1
30.01.2026#Нужен адвокат
Взыскание долгов неустойки и убытков
Несанкционированное списание денег за отсутствующую подписку
Привет, не могу разобраться, нужен совет. Ситуация такая: с моей банковской карты списали 1500 рублей, хотя я точно помню, что никакую подписку не активировал. Это обнаружил, когда смотрел выписку по счету – там просто появился платеж с описанием типа 'автоплатеж за услуги', но никаких договоров или подтверждений я не подписывал. Пытался найти контакты поддержки у этой платформы, откуда якобы списание, но на сайте только общая информация и форма обратной связи, которая не отвечает. Звонил в банк, они сказали, что это исходящий платеж к какой-то компании, но названия не уточняют. Что делать, чтобы вернуть эти деньги? Может, это ошибка или мошенники, но я в растерянности – куда писать жалобу или как оспорить транзакцию, если поддержки нет?
Вопрос №45930Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как законно оспорить начисления за телекоммуникационные услуги без заключения договора
Добрый день. У меня возникла ситуация: какой-то оператор связи начал включать абонентскую плату в общую квитанцию, которая приходит через управляющую компанию по месту жительства, и теперь требует погасить накопившуюся задолженность. Я пытался исключать эту сумму из оплаты, так как договор с этой компанией у меня никогда не заключался, и плата начислялась автоматически по факту адреса и собственности. Об этом я уведомлял через колл-центр, даже сохранился какой-то номер обращения, но ответа толком не получил. Сейчас услугу отключили, но задолженность обнулять отказываются, аргументируя тем, что я ранее частично оплачивал счета, где эта плата была включена, до того как я это заметил. Подскажите, пожалуйста, каким законным образом можно оспорить эти начисления, особенно учитывая, что договора нет и, возможно, нарушены права потребителя на добровольное получение услуг?
Вопрос №45920Ответы: 1
30.01.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Какие статьи ГК РФ и Закона о защите прав потребителей можно использовать для возврата денег после отмены подписки?

Можно ли требовать возврата денег за авиабилеты после переноса рейса авиакомпанией

Возврат денег за очки из-за ошибочной проверки зрения и неверного изготовления линз – юридические аспекты защиты прав потребителей

Можно ли по закону отправить медицинский рецепт через государственную почту или частную курьерскую службу?

Законно ли отказать в возврате товара из-за срезанной бирки?

Консультация по возврату обуви по гарантии: стертая подошва на балетках после двух носков на мероприятия

Юридические аспекты проведения платной лотереи с крупными призами и требования к организации

Несанкционированное списание денег за отсутствующую подписку

Как законно оспорить начисления за телекоммуникационные услуги без заключения договора

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам