Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Социальные права и льготы
Незаконное оформление второй сим-карты и начисление долга: права потребителя и действия при отказе в закрытии
Здравствуйте, где-то 36 дней назад я оформил сим-карту у одного оператора связи. Сегодня пришло смс о задолженности, позвонил туда, а там говорят, что в тот день на меня оформили ещё одну сим-карту, вторую, а я её не оформлял вообще. Что делать в такой ситуации, и могу ли я, если что, вызвать наряд полиции, если подозреваю мошенничество? Ещё волнует: когда пойду закрывать эту сим-карту, а они откажут, там долг 115 рублей, как быть с этим долгом?
Вопрос №29621Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Права потребителя при покупке тетрадей не того объема для школьного класса
Приобрела в местном магазине тетради на весь класс, но оказалось, что взяла на 48 листов, а нам требовались на 18 листов. Сохранила кассовый чек, на нем видно дату покупки и сумму, а товар еще не распаковывали, все в оригинальном виде. Могу ли я обменять эти тетради на подходящие или вернуть деньги, если продавец отказывается, ссылаясь на то, что это не продукты питания? Хотелось бы уточнить, есть ли какие-то сроки для таких случаев или особые правила, так как покупка была для учебных целей.
Вопрос №29620Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Отмена договора и возврат денег после оформления рассрочки на онлайн-курс через несколько часов под давлением
Вчера на онлайн-встрече мне настойчиво продали курс по логопедии в рассрочку через банк, первый платеж только через месяц. Через пару часов я одумалась, поняла что поторопилась, ведь на встрече давили что нужно оформить сразу, иначе цена поднимется, и я, не подумав как следует, согласилась. Теперь хочу все отменить. Как это сделать? Как оформить возврат? В договоре, который я подписала электронно, что-то написано про возможность отказа в течение какого-то срока, но я не уверена, как это работает с рассрочкой от банка. Образовательный центр, который проводит этот курс, вообще не отвечает на мои сообщения. Что делать в такой ситуации, может есть какие-то сроки по закону для отмены?
Вопрос №29607Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Взыскание неустойки за просрочку установки кухни и необходимость претензии перед судом
Здравствуйте. Кухонный гарнитур должны были привезти и смонтировать в октябре 2024 года, но до сих пор ничего не сделано. Когда его всё-таки установят, в акте хочу написать, что принял товар, но оставлю за собой право позже сообщить о недостатках. Планирую требовать с поставщика неустойку за просрочку в три месяца, а ещё моральный вред. Слышал, что перед судом надо отправить письменную претензию исполнителю, где указать, что я хочу получить от него. Если откажется — тогда в суд. Подскажите, что в моих действиях не так и на какую реальную сумму можно надеяться, если я отдал 210 тысяч рублей наличными ещё в сентябре 2024 года? Есть ли у меня договор или это была устная договорённость? По закону, неустойка может быть 0,5% в день, но как это считать? Спасибо.
Вопрос №29599Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Права потребителя: что делать, если купил вентилятор, а он не работает, и как вернуть или обменять товар по закону
Купила вентилятор в магазине бытовой техники, принесла домой, а он вообще не включается, хотя в магазине обещали, что всё нормально. Гарантийный талон есть, чек сохранился, упаковка целая. Продавец отказывается принимать обратно, говорит, что я его сломала сама, когда распаковывала, но я ничего не делала. Хочу вернуть деньги или поменять на другой такой же или похожий товар. Какие у меня права по Закону о защите прав потребителей, в какие сроки нужно успеть обратиться? Нужно ли писать какую-то письменную претензию в магазин, и что в ней указывать? Если они проигнорируют или откажут, куда дальше жаловаться – в Роспотребнадзор или в суд? И есть ли какие-то особенности, если вентилятор был со скидкой или куплен онлайн?
Вопрос №29588Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за диван с дефектом после непродолжительного использования
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл пытаться вернуть деньги за диван. Купила его в конце сентября этого года, доставка заняла несколько дней, привезли все нормально. Диван не использовался как спальное место все это время, пока не пришлось поменять матрац, и вот я разложила диван и поняла, что то место, где я постоянно сидела, сильно промялось, и спать на нем неудобно, как будто проваливаешься. Считаю, что так быть не должно, потому что предыдущий диван от другого производителя служил почти десять лет без вмятин. Есть ли смысл в данном споре? При покупке сохранила все документы, включая договор и гарантийный талон, где указаны условия гарантии и продавца. Спасибо.
Вопрос №29587Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как добиться от управляющей компании замены или компенсации ущерба от затопления квартиры
Здравствуйте, живу на последнем этаже, топит входную сейф дверь из-за ливневой канализации протечка, вода бежит по стене и попадает на дверь, соответственно внутри двери скапливается влага. Могу ли я требовать от управляющей компании чтобы они заменили сейф дверь? Так как из-за влаги низ двери начал ржаветь и коррозировать. Что нужно сделать чтобы управляющая компания возместила ущерб причиненный затоплением? Обращался к ним, акт о затоплении составляли, но они говорят что не их вина. Ущерб значительный, дверь может стать небезопасной, нужна замена или компенсация.
Вопрос №29571Ответы: 1
10.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественно оказанную стоматологическую услугу при оплате переводом и отсутствии чека
Привет, подскажите, если стоматолог сделал работу плохо и не всё как обещал, например, пломбу поставили криво и часть лечения не провели, а оплатил я полностью переводом на номер телефона врача, есть банковская квитанция, но кассовый чек не сохранился. Могу ли я как-то вернуть деньги, и что нужно делать в такой ситуации, если права потребителя нарушены и услуга не соответствует договорённостям?
Вопрос №29553Ответы: 1
09.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как правильно составить претензию на возврат денег за комплект по индивидуальным меркам, который не подошел и не похож на сайт?
Здравствуйте! В общем, дело такое: заказала я комплект в одном интернет-магазине, сделали его по моим меркам, которые я отправила через форму на сайте. Когда получила посылку, а там комплект совсем не тот – сидит криво, цвета бледные, не как на фотографиях, где было ярко и аккуратно. Я сразу написала в магазин, прошу вернуть деньги, но они отказывают, говорят, мол, это индивидуальный пошив, возврату не подлежит. Но меня же никто не предупреждал об этом, когда я заказывала! На сайте вроде бы было написано что-то про обмен, но про возврат для таких товаров – тишина. Еще в описании товара обещали хлопковую ткань, а пришла какая-то синтетика, и швы неаккуратные. Подскажите, как мне сейчас грамотно написать претензию, чтобы наверняка вернуть свои деньги? Может, нужно ссылаться на закон о защите прав потребителей, что товар не соответствует описанию. И вообще, стоит ли упоминать, что я не была уведомлена о невозвратности? Потому что честно говоря, растерялась.
Вопрос №29535Ответы: 1
09.12.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Незаконное оформление второй сим-карты и начисление долга: права потребителя и действия при отказе в закрытии

Права потребителя при покупке тетрадей не того объема для школьного класса

Отмена договора и возврат денег после оформления рассрочки на онлайн-курс через несколько часов под давлением

Взыскание неустойки за просрочку установки кухни и необходимость претензии перед судом

Права потребителя: что делать, если купил вентилятор, а он не работает, и как вернуть или обменять товар по закону

Возврат денег за диван с дефектом после непродолжительного использования

Как добиться от управляющей компании замены или компенсации ущерба от затопления квартиры

Возврат денег за некачественно оказанную стоматологическую услугу при оплате переводом и отсутствии чека

Как правильно составить претензию на возврат денег за комплект по индивидуальным меркам, который не подошел и не похож на сайт?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам