Как доказать вину работодателя в незаконной блокировке учетной записи и невыплате полной заработной платы при подработке
Здравствуйте, уважаемые юристы.
Обращаюсь к вам с такой ситуацией: я устроилась на подработку через одну онлайн-платформу для поиска временной работы на склад, занималась там сортировкой товаров.
21 ноября я записалась на ночную смену с 20:00 до 8:00. После почти семи часов работы мою учетную запись внезапно заблокировали, без каких-либо объяснений. Старший по смене на месте сказал, что такое иногда бывает, и посоветовал написать в службу поддержки, чтобы сохранить оплату за отработанное время, а также попробовать записаться в горящее окно и продолжить работать.
Я сразу же написала в поддержку, но в первом ответе они заявили, что якобы я вообще не была записана на эту ночную смену, хотя я точно помню, как записывалась перед тем, как ехать на корпоративном автобусе. У меня такой принцип: если есть смена — еду на работу, если нет — остаюсь дома. В тот раз, так как в приложении не было возможности перезаписаться после блокировки, я попросила поддержку дать мне возможность доработать смену, потому что в три часа ночи уехать со склада, который находится в отдаленном районе города, можно только на такси, что очень неудобно и накладно. Однако поддержка мне не помогла, просто проигнорировала просьбу.
Мне, конечно, стало очень досадно. После ночной смены я физически не могла взять дневную, так как была измотана, поела и легла спать. Проснулась только к вечеру, около 17:00, привела себя в порядок и зашла в приложение, чтобы проверить, есть ли горящие окна для работы. Обычно я записываюсь на смены вечером после 18:00, перед выходом на автобус в 18:50, и к тому времени дневные смены уже не отображаются в системе.
В переписке с поддержкой четко видно, как они сначала утверждали, что я не была записана на смену, а потом изменили свою версию, что указывает на явные противоречия в их объяснениях и возможные признаки недобросовестных действий. У меня сохранились скриншоты этой переписки, где видно, как они сами запутались в своих словах, а также есть видеофиксация некоторых моментов взаимодействия. Теперь я стараюсь тщательно фиксировать все процессы с этой компанией, на всякий случай.
Мало того, что мне заблокировали учетную запись, которую они потом отрицали, так еще и с оплатой вышла неприятность. На терминале, через который я работала, до блокировки отображалась сумма заработка около 2300 рублей до вычета налога, но по факту мне выплатили только 1304,71 рубля чистыми, без каких-либо внятных пояснений. Они всё отрицают, а когда я показываю им скриншоты с доказательствами их же противоречий, они просто присылают стандартные отписки, что у них в системе всё отображается корректно и ошибок нет.
Что мне делать в такой ситуации? Как доказать, что это их ошибка или технический сбой, а не моя вина? Они упорно всё отрицают, и я не знаю, куда можно обратиться, чтобы защитить свои права и получить положенную оплату.
