Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Списали деньги за отменённую подписку онлайн-сервиса: как вернуть и что делать
Здравствуйте. С меня списали деньги за подписку на сайте одного онлайн-сервиса, которым я вообще не пользуюсь. Помогите вернуть деньги. Я оформила подписку 02.04.25, потом отменила. Но всё равно 03.04.25 и 10.04.25 списали по 990₽ без моего согласия. Я писала в поддержку, ещё раз отменяла, проходила все эти кнопки, и списания вроде прекратились. А сегодня, 07.08.2025, в 02:46 ночи, опять пришло списание на 1990₽ с такой же отменённой подписки. Я написала в техподдержку, ответа нет. Подскажите, что делать?
Вопрос №105647Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Купил кухню, установщик не устраняет недостатки: какие штрафные санкции и неустойка положены
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в этом вопросе. В конце июня купил кухню в мебельном центре, установщик - сервисная фирма по договору. 15 июля 2025 составили акт о недостатках. С тех пор не могут прислать мастера, чтобы их устранить. Постоянно переносят сроки, звонят через день, типа ищут мастера. Подскажите, на какие моменты и штрафные санкции от исполнителя я могу рассчитывать? Например, неустойка или компенсация за просрочку?
Вопрос №105627Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Купил холодильную установку б/у с рук, продавец обещал вернуть деньги, но заблокировал меня. Как вернуть 40000 рублей?
Добрый день. Такая вот история. Купил холодильную установку, б/у, с рук. Продавец заверил, что если что-то с ней будет не так, он заменит или вернёт деньги. Я ему поверил, даже расписку не взял, только переписка в мессенджере сохранилась, где он это написал. В итоге установка не работает вообще. Продавец меня заблокировал везде, на связь не выходит. Что делать, чтобы вернуть деньги? Сумма, конечно, не огромная — 40000, но всё же!
Вопрос №105600Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги и забрать телефон из ремонта, если мастер не может починить: что делать при задержке запчастей
Здравствуйте отдала телефон в ремонт, заплатила за работу, а сделать не могут. Как вернуть деньги и забрать телефон? Есть чек и квитанция, прошло уже две недели, а они всё говорят, что запчасти не привезли. Что делать?
Вопрос №105594Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Как вернуть деньги за нерабочий водонагреватель, купленный на маркетплейсе, если он не греет и продавец недоступен в выходные
Здравствуйте. 12.03.2023 купили онлайн на маркетплейсе водонагреватель, подключили только сегодня, обнаружили что он не греет. Обратились в службу поддержки, нас перенаправили на продавца. В выходные дни с продавцом связаться нет возможности. Гарантия 2 года на водонагреватель, в инструкции написано что при неисправности можно вернуть деньги. Как нам вернуть деньги за нерабочий водонагреватель? Спасибо.
Вопрос №105568Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за коворкинг, если вы отказались от услуг, а арендодатель не возвращает оплату: претензия и статья ГК РФ
Я оплатила полную сумму аренды коворкинга, около 6000 рублей, а теперь отказалась от их услуг, написала им заранее. Они не хотят возвращать деньги, говорят, что возврат не предусмотрен договором, но у меня есть договор и чек об оплате. Как им правильно написать претензию и какую статью Гражданского кодекса сказать, чтобы вернуть деньги?
Вопрос №105546Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли родителям заходить в вэйп-магазин с ребёнком: закон о посещении табачных магазинов с несовершеннолетними
Хотел бы узнать, с законодательной стороны разрешается ли родителям заходить в табачный магазин (вэйп-системы и жидкости с никотином), где люди могут проверить работоспособность этих устройств? Просто неоднократно сталкиваемся с ситуацией, что продавец одного из таких магазинов не разрешает заходить в магазин с ребёнком. Кто прав? Может, есть какие-то правила или законы, которые это регулируют? Заранее спасибо за ответ.
Вопрос №105544Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Москва
Не могу вывести 2300 рублей с кошелька Wildberries: вернули деньги за неполученный товар, но отображается только как доступно для покупок
Здравствуйте, я оформила внутреннюю рассрочку на Вайлдберриз и внесла только 3 платежа, не полностью погасила товар. Товар оформлен на вб кошелек, платила в рублях. Причиной отказа было то что я платила деньги, а товара все не было. но из-за ситуации в стране ко мне товар так и не пришел, постоянно задерживается. В разделе отслеживания товара, не показаны сроки его прибытия. По этому я отказалась от него с помощью ассистента и мне вернули деньги, но по факту отображается на вб кошельке только 111 рублей которые у меня лежали до этого, а 2300 что вернули за товар я не могу вывести. В вб кошельке отображается доступно для покупок 111р, доступно ля вывода по реквизитам 2300 р. Возврат после перерасчёта 2300 р. Подскажите, как мне это сделать. В поддержку обращалась, но там не постоянно в чате отвечают готовым шаблоном. Скриншоты есть. Смогу прикрепить
Вопрос №105925Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Фитнес закрылся, банк требует платить по рассрочке: как расторгнуть договор и что делать
Здравствуйте у меня вопрос. Оформили рассрочку на фитнес через банк. Сам фитнес не работает, пытались расторгнуть договор - не выходят на связь, контактов нет. Банк требует выплачивать рассрочку. Хотя фитнес уже 3 месяца как закрыт, и мы даже писали претензию на их электронную почту, но ответа так и не получили.
Вопрос №105487Ответы: 1
24.08.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Списали деньги за отменённую подписку онлайн-сервиса: как вернуть и что делать

Купил кухню, установщик не устраняет недостатки: какие штрафные санкции и неустойка положены

Купил холодильную установку б/у с рук, продавец обещал вернуть деньги, но заблокировал меня. Как вернуть 40000 рублей?

Как вернуть деньги и забрать телефон из ремонта, если мастер не может починить: что делать при задержке запчастей

Как вернуть деньги за нерабочий водонагреватель, купленный на маркетплейсе, если он не греет и продавец недоступен в выходные

Как вернуть деньги за коворкинг, если вы отказались от услуг, а арендодатель не возвращает оплату: претензия и статья ГК РФ

Можно ли родителям заходить в вэйп-магазин с ребёнком: закон о посещении табачных магазинов с несовершеннолетними

Не могу вывести 2300 рублей с кошелька Wildberries: вернули деньги за неполученный товар, но отображается только как доступно для покупок

Фитнес закрылся, банк требует платить по рассрочке: как расторгнуть договор и что делать

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам