Отвалились ножки у нового дивана: продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие доказательств вашей невиновности — что делать при гарантии 18 месяцев?
Добрый день. Купили диван в новую квартиру, с доставкой и сборкой от продавца. Диваном не пользовались несколько недель, так как не жили там. В один момент у него отвалились ножки. Компания не хочет делать возврат, так как у нас нет доказательств, что он сломался не из-за неправильной эксплуатации. У дивана гарантия 18 месяцев. Сначала написали претензию, но они ответили отказом, говорят, что это не гарантийный случай, а мы сами виноваты. Но мы же просто сидели на нём, ничего не делали. Как нам быть?
