Можно ли подать в суд на агрегатор и перевозчика, если пассажиров не посадили на рейс из-за отсутствия в списках, включая несовершеннолетнего, и как это влияет на дело
Добрый вечер! Произошла такая ситуация: на сайте-агрегаторе по продаже автобусных билетов были куплены билеты на рейс из южного города в Москву, перевозчик — местная автобусная компания, билеты и чеки (электронные, с QR-кодом) имеются. На этот рейс не посадили пассажиров, один из них несовершеннолетний ребенок 14 лет, аргументируя тем, что наших билетов нет в списках, их купили в другом пункте назначения. При обращении на сайт нам ответили, что наши билеты активны, при обращении к перевозчику ответ был, что наши билеты отменены, так как не прошла оплата (повторюсь, все чеки имеются). Сейчас несовершеннолетний пассажир не может уехать и вынуждены ждать следующего рейса, заплатив при этом полную стоимость билета. Подскажите, могу ли я подать в суд на обе компании за непредоставление услуги? Учитывается ли несовершеннолетний, как «отягчающие»?