Аудит публичной оферты на сайте продажи услуг с проверкой на соответствие ЗоЗПП и требованиям законодательства
Нужно провести аудит договора публичной оферты, который размещен у нас на сайте, где мы продаем услуги онлайн. Изначально его готовили с учетом требований законодательства о защите персональных данных и других норм. Недавно начали поступать жалобы от клиентов, что оферта составлена неправильно и нарушает Закон о защите прав потребителей. Последний клиент прислал подробную претензию, где конкретно указывает, что пункт 5.3 (ограничение нашей ответственности) противоречит статье 16 ЗоЗПП, а пункт 7.2 (автоматическое подключение допуслуг) навязывает потребителю невыгодные условия. Еще он пишет, что форма акцепта не соответствует требованиям законодательства, хотя там вроде все по правилам. Нужен юрист, который внимательно прочитает договор, разберет все замечания из претензии и подготовит ответ с рекомендациями: как исправить оферту, чтобы она полностью соответствовала ЗоЗПП и другим нормам, убрать внутренние противоречия между пунктами, и заодно проверить соблюдение требований регулятора. Важно, чтобы если претензия клиента в чем-то необоснованна, дать аргументированное обоснование, почему его доводы неверны, со ссылками на законы. Желательно оперативно, потому что он грозится идти в суд.