Правомерно ли требование пансионата оставить оригиналы паспорта и СНИЛС при переводе в государственный интернат
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия администрации пансионата для престарелых, когда при оформлении в государственный интернат они требуют оставить у себя не копию, а оригинал паспорта и СНИЛС? Ситуация такая: моя бабушка, 82 года, лежачая, живёт в частном пансионате в области около полугода, оформляем её перевод в государственный дом-интернат, документы уже почти собраны. И вот заведующая говорит, что без оригиналов паспорта и СНИЛС они не отправят её личное дело и вообще не передадут её в интернат, а копии им не подходят. Я предлагала отдать копии, заверенные нотариусом, и показать оригиналы, но они упёрлись, мол, такой у них порядок и им так удобнее взаимодействовать с органами соцзащиты. Расписку о приёме документов дать отказываются, говорят, что просто положат в сейф до передачи. Меня это очень настораживает, потому что без паспорта человек фактически без документов, а если они потеряют или ещё хуже — воспользуются ими, например для оформления кредита или доверенности? Подскажите, есть ли у них вообще законное право требовать оригиналы и как мне быть, если без этого они грозят не переводить бабушку? Может, кто сталкивался, куда жаловаться — в соцзащиту или прокуратуру? Заранее спасибо за ответ.