Несанкционированное списание денег за подписку в интернет-сервисе и проблемы с возвратом через поддержку
Я не оформлял подписку в одном онлайн-сервисе, но с моей карты вдруг списали 1880 рублей, и теперь хочу всё отменить и вернуть деньги. Пытался связаться с их поддержкой: зашёл на сайт, ввёл свою почту, а меня сразу перебросило в настройки профиля, и там нет никакой кнопки или формы, чтобы написать сообщение. Ещё пробовал через чат на сайте, но там только автоматический бот, который отвечает общими фразами и не помогает решить вопрос. Что делать в такой ситуации? Куда можно обратиться с жалобой, чтобы вернуть эти деньги, раз я не давал согласия на это списание? Может, есть какие-то законы или организации, которые разбираются с подобными случаями, например, по защите прав потребителей?