Правомерность удержаний и сроки возврата денег при отказе от обучения в вокальной студии
Я заключил договор на обучение в вокальной студии на полгода, стоимость составила около 69000 рублей, оплата была в рассрочку. В программу входили уроки вокала и мастер-классы. Позже я дополнительно купил сертификат на сумму примерно 31000 рублей через перевод, но им так и не воспользовался. По факту, я посетил только 3 занятия из 24, которые были предусмотрены договором. Когда захотел расторгнуть, мне сначала предложили заморозку, чтобы подумать, но в итоге я окончательно решил прекратить обучение 20 июня 2025 года. Обратился к администратору с просьбой расторгнуть договор по личным обстоятельствам, и получил такой ответ: «Клиент посетил 3 занятия на сумму 7500 рублей. Учреждение оплатило проценты по кредиту для обеспечения рассрочки в размере 7400 рублей. Также была возвращена переплата по рассрочке в 8700 рублей. За организационные расходы и издержки, связанные с обслуживанием клиента, взимается комиссия 25% от общей суммы. Сертификат подлежит полному возврату. Организация обязуется вернуть средства в полном объеме в срок от 10 до 90 рабочих дней». У меня возникают вопросы: 1) Итого к возврату выходит около 67000 рублей из 100000 оплаченных, за всего 3 посещенных занятия. Я готов принять потери на проценты по кредиту и плату за обучение, но законны ли остальные удержания, особенно эта 25% комиссия? По моим сведениям, по закону о защите прав потребителей, фактические затраты учреждения должны включать только стоимость предоставленных услуг и связанные с этим расходы, а не произвольные сборы. 2) Срок возврата в 10-90 рабочих дней кажется чрезмерным – в переписке они упоминали 20 сентября (3 календарных месяца), но по их же словам, 90 рабочих дней это почти до 20 ноября. Как правильно поступить в этой ситуации? Я уже почти смирился с потерей и готов принять этот неприятный опыт, но хочу понять, есть ли шанс оспорить это и действовать в рамках закона, чтобы не ввязываться в такие мутные истории с курсами в будущем.
