Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Оформление тура в Грузию для гражданки Таджикистана через российское турагентство
Добрый день, вопрос: Могу ли я через свое турагентство оформить тур в Грузию для гражданки Таджикистана по ее таджикскому паспорту? Она временно проживает в Екатеринбурге, у нее есть временная регистрация, но не знаю, нужна ли виза для въезда в Грузию или хватит паспорта. И еще, какие документы мне как агенту надо собрать, может, требуется страховка или бронь отеля? Слышал, что для таких случаев бывают нюансы с визовыми правилами, не уверен, как правильно действовать.
Вопрос №36602Ответы: 1
02.01.2026#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Возврат денег при незаконном списании за несуществующую услугу
Здравствуйте!сняли бабки за какую-то фигню вроде приложения, которого даже не существует. Как отменить эту подписку и вернуть свои деньги? Пытался писать в службу поддержки, но ответа нет, а из банка сказали, что претензии не принимают. Ещё вспомнил, что вроде было какое-то соглашение, но его не читал. Что теперь делать и куда жаловаться?
Вопрос №36531Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Опекунство и усыновление
Можно ли через полгода взыскать долг за неоплаченный товар в магазине?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я работаю кассиром в продуктовом магазине в одном из районов нашего города, и сегодня при проверке отчетов выяснилось, что полгода назад, по моей вине из-за невнимательности, один покупатель ушел, не заплатив за товар. Это были продукты, вроде мяса и молочки, на сумму около 2800 рублей. У нас есть кассовые чеки и какие-то записи из системы, которые показывают, что я пробила товар, но оплаты не поступило, а покупатель скрылся. Мы потом пытались его разыскать по старым данным, но ничего не вышло. Сейчас прошло уже шесть месяцев, и я волнуюсь, что все сроки вышли. Можем ли мы еще как-то требовать с этого человека оплатить или обращаться в суд, или уже поздно и нам придется списывать убытки? Что делать в таком случае, если документы вроде есть, но времени много прошло?
Вопрос №36529Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Обмен товара по гарантии: цена увеличилась за год?
Доброе утро. У меня такая ситуация: купил я товар с гарантией, а он сломался, и ремонтировать его нельзя. Позвонили из магазина, сказали, что нужно прийти и подобрать другой товар взамен. Подскажите, как обычно происходит такой обмен по гарантии? И главное: цены на рынке за этот год поднялись, значит ли это, что при обмене я должен буду доплачивать разницу? У меня есть только чек и гарантийный талон, но в них нет подробностей про условия замены, может, есть какие-то правила по закону о защите прав потребителей?
Вопрос №36524Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правомерность пересчета стоимости занятий при возврате денег за неиспользованный абонемент
Добрый день. Подскажите, насколько это правомерно. Приобрела абонемент в одном спортивном центре, но по состоянию здоровья больше не могу посещать занятия. Когда обратилась за возвратом средств, мне указали на пункт в договоре, где сказано, что при возврате расчет производится уже по другим расценкам. А именно, я посещала групповые тренировки, а они хотят считать как будто это были персональные занятия, которые идут в два раза дороже. В итоге получается, что я ещё и должна им буду доплатить. Договор я подписывала, но не очень внимательно читала эти условия, срок абонемента был на несколько месяцев, использовала только часть. Как быть в такой ситуации? По закону о защите прав потребителей, имеют ли они право так пересчитывать, если я не могу ходить из-за здоровья, подтвержденного врачом?
Вопрос №36517Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Вопрос по возврату аванса после неисполнения устного договора подряда на облицовку стен
Добрый день, у меня возникла проблема с подрядчиком: мы договорились устно на облицовку стен в моей квартире, и я записал наш разговор, где обсудили все условия. Я перевел ему аванс в 197 тысяч рублей на материалы, сохранил квитанции и выписки со счета, но когда пришло время начинать работы, он ничего не купил, постоянно отмазывался и говорил 'сделаем завтра'. Потом он вернул 100 тысяч, а остальные 97 тысяч тянет и не отдает. Хочу подать в суд заявление на возврат этих денег, потому что договор не выполнил, а у меня есть доказательства разговора и платежей, но письменного договора нет. Как правильно составить все бумаги и что учесть, чтобы суд принял во внимание устные договоренности и мои подтверждения?
Вопрос №36516Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возможность возврата денег при покупке автомобиля со скрытыми дефектами двигателя
Привет, купила тачку на разборке в одном городе, назовем его П, пару недель назад. Как прикатила домой, сразу заметила, что масло лезет в антифриз — поняла, дело плохо. Отогнала в сервис к знакомому, а он говорит, что этот мотор он уже дважды латал для прошлого хозяина и теперь он в хлам, не чинится. Значит, меня кинули при продаже. Сколько бабок я могу стрясти с продавца? И если что, может он как-то увильнуть и отдать не всю сумму, а типа меньше? Договор купли-продажи был, но там ничего про гарантию не прописано, продавец только на словах уверял, что все гуд.
Вопрос №36513Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Законность условия о возврате денег при рассрочке на образовательный курс и нужно ли требовать документы
Зравствуйте. Вот такая история приключилась: я приобрела онлайн-курс в рассрочку, и в оферте, которая была на сайте, указано, что можно отказаться от услуги в течение 7 дней с момента покупки, и тогда вернут деньги. Но когда я внимательнее посмотрела, то обнаружила в одном из пунктов про возврат, что если курс куплен в рассрочку, то деньги будут возвращаться не сразу, а согласно графику платежей, который был приложен к договору. Я в замешательстве – это вообще законно? Или они что-то нарушают, раз тянут с возвратом? За год, пока идёт рассрочка, мало ли что: компания может обанкротиться или ещё чего, а я останусь ни с чем. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации: нужно ли требовать от них какие-то дополнительные бумаги, например, подтверждение графика платежей или гарантийное письмо? Или может, стоит ссылаться на закон о защите прав потребителей, раз это дистанционная сделка? Благодарю за совет.
Вопрос №36440Ответы: 1
02.01.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Можно ли добиться справедливой компенсации за испорченный багаж в аэропорту?
При полете по России у меня сильно повредили чемодан – отлетели оба колеса и порвалась молния, так что теперь он не закрывается. Чемодан был неплохого качества, куплен лет пять назад, конкретной марки не помню, но похожие сейчас стоят в районе 85 тысяч рублей, а починку в сервисе оценили в 20 тысяч. Чека, естественно, не осталось. В аэропорту, когда забирал багаж, сразу составили акт о повреждении, потом отправил претензию в авиакомпанию. Они ответили, что по какой-то статье из Воздушного кодекса, кажется 119-й, могут выплатить только 600 рублей за каждый килограмм веса пустого чемодана. У меня он весит грамм 3000, так что предлагают какую-то смешную сумму, меньше двух тысяч. Это же полный беспредел, я в шоке! Есть ли вообще шансы вытянуть из них хоть что-то похожее на реальный ущерб? Может, через Роспотребнадзор или в суд податься, или есть какие-то хитрости в законах про перевозки? Расскажите, как быть, очень зол на эту ситуацию.
Вопрос №36438Ответы: 1
02.01.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Оформление тура в Грузию для гражданки Таджикистана через российское турагентство

Возврат денег при незаконном списании за несуществующую услугу

Можно ли через полгода взыскать долг за неоплаченный товар в магазине?

Обмен товара по гарантии: цена увеличилась за год?

Правомерность пересчета стоимости занятий при возврате денег за неиспользованный абонемент

Вопрос по возврату аванса после неисполнения устного договора подряда на облицовку стен

Возможность возврата денег при покупке автомобиля со скрытыми дефектами двигателя

Законность условия о возврате денег при рассрочке на образовательный курс и нужно ли требовать документы

Можно ли добиться справедливой компенсации за испорченный багаж в аэропорту?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам