Отказ в возврате стабилизатора напряжения как технически сложного товара и дальнейшие действия
Здравствуйте. Приобрели стабилизатор напряжения в магазине, в течение 14 дней с момента покупки написали заявление на возврат товара надлежащего качества или обмен на более мощную модель, так как решили, что нужен стабилизатор с большей мощностью. Через несколько дней продавец сообщил об отказе, аргументируя это тем, что стабилизатор является технически сложным товаром согласно перечню, и что их электрик провел проверку и составил заключение о том, что мы использовали товар на полную мощность, подключая к нему различные приборы типа телевизора, холодильника и газонокосилки. Однако мы подключали только водяной насос, и непонятно, как они могли это установить. Вопрос: входит ли стабилизатор напряжения в список технически сложных товаров по закону о защите прав потребителей? Обязан ли продавец предоставить письменный отказ с указанием конкретных причин, и если да, то в какой форме? Что делать дальше, если товар уже находится у продавца, а мы получили устный отказ вчера? Возможно, нужно обращаться в Роспотребнадзор или суд, но хотелось бы понять наши права.