Юридические вопросы: заказ очков в салоне оптики с браком и задержкой исполнения, защита прав потребителей
Доброе утро. Заказала очки в одном оптическом салоне в нашем городе. Сумма вышла немалая, оплатила всё сразу 100%. По договорённости срок изготовления был на прошлой неделе, но уже четыре дня как прошло, а ничего нет. Позвонила сегодня с утра, а они только вечером перезвонили и сказали, что на завершающем этапе выявили какой-то брак, типа линзы не подходят или оправа кривая. Будут переделывать, но когда конкретно готовы будут – не знают, ответили что-то вроде 'скоро, но не сразу'. Я в шоке, деньги отдала, а толку ноль. Что мне теперь делать? Могу ли я требовать возврата денег или хотя бы ускорить процесс? По закону о защите прав потребителей, наверное, есть какие-то сроки или компенсации за задержку? Заранее спасибо за помощь.