Здравствуйте,мы живём в многоквартирном доме. Нам провели газ, все бумаги оформлены, осталось только подписать два финальных договора, но газоснабжающая организация не даёт подключение. Говорят, специалист в отпуске, и смогут подключить только в конце месяца. Дома уже холодно, градусник показывает ниже нормы, у нас маленький ребёнок. Подскажите, могу ли я написать заявление в прокуратуру?
Приобрела абонемент на массаж по специальной цене, должен был быть 10 сеансов, а внесла оплату двумя частями по 3000 рублей. Смогла посетить только 3 процедуры, больше не планирую. Когда обратилась за возвратом, мне отдали лишь 1500 рублей, сославшись на то, что стоимость одного сеанса у них составляет 1500 рублей. Но я покупала абонемент целиком со скидкой, так что такая калькуляция, на мой взгляд, неверна. Как мне добиться перерасчёта и вернуть оставшиеся деньги за неоказанные услуги? Есть ли какие-то правила на этот счёт?
Купила три пижамы через один популярный онлайн-магазин, две из них решила вернуть, так как с размером не угадала. Но возврат не приняли, заявили, что пижамы якобы включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. Я обратилась в Роспотребнадзор, там посоветовали написать претензию, а потом подавать в суд. Написала претензию, и пришел ответ, где магазин ссылается на свой внутренний регламент и говорит, что домашняя одежда возврату и обмену не подлежит. Сами пижамы трикотажные, я даже не распаковывала их, все бирки на месте, проверила только одну. Теперь не понимаю, есть ли смысл судиться или они правы? Может, кто сталкивался с таким, подскажите.
Здравствуйте. Заказывала одежду через интернет, на популярном маркетплейсе. Получила, все проверила, вещь целая, без дефектов. Померила аккуратно в примерочной, ничего не испортила, но не подошло по размеру. Решила сразу оформить возврат, ведь по закону у меня есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении. Но сотрудница пункта выдачи отказала, заявила, что на одежде брак, хотя я ничего такого не видела, и сказала, что возврат не примут и я обязана забрать заказ. Я не согласилась, оставила вещи у них и попросила оформить возврат по правилам. А сегодня обнаружила, что с моей банковской карты без моего ведома списали деньги за этот заказ. Причем списали все, что было на карте. Правомерно ли это? Могу ли я оспорить списание и вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Неделю назад оформил пробную подписку на один онлайн-сервис, но забыл отписаться. Сегодня с карты списали сумму за полный доступ без каких-либо уведомлений. В договоре-оферте, как я понял, было мелким шрифтом про автоматическое продление, но я не вчитывался. Пытался дозвониться до поддержки, но там автоответчик. Хочу отменить подписку и вернуть сегодняшнее списание. Что делать? Могу ли я через банк отозвать платеж или нужно писать претензию? Подскажите, какие шаги и есть ли шанс вернуть деньги по закону о защите прав потребителей?
Я ИП, торгую наушниками через интернет-магазин. Один покупатель предъявил иск по защите прав потребителей, суд вынес заочное решение в его пользу, оно уже вступило в силу. Сроки на отмену заочного решения и апелляцию пропущены, приставы возбудили исполнительное производство. Дело в том, что истец сделал досудебную экспертизу наушников, и суд принял её как доказательство производственного дефекта. Но я уверен, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации. Я намерен направить ему официальное требование о возврате наушников для проведения повторной независимой экспертизы. Ссылаюсь на нормы закона о защите прав потребителей, которые дают продавцу право провести экспертизу в случае спора о причинах неисправности. Но я не уверен, не противоречит ли это уже вступившему в законную силу судебному акту? И вообще, обязан ли он вернуть товар после того, как решение вынесено? Вдруг он откажется? Будет ли такой отказ основанием для пересмотра дела по новым обстоятельствам в порядке ст. 392 ГПК? Могу ли я сейчас подать ходатайство о приостановлении взыскания, чтобы попытаться оспорить экспертизу? И есть ли ещё какие-то законные способы, если экспертиза была кривая, а решение уже не обжаловать?
Меня заблокировал банк, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 своих внутренних условий. Сегодня я положила деньги на карту, чтобы оплатить билет, и сразу после этого карту заблокировали. Позвонила в банк, чтобы разблокировать, а мне говорят: либо подавайте заявку онлайн, либо приходите в офис. Но я нахожусь далеко, возможности ехать в город, где находится офис, нет. Попыталась подать онлайн, но не приходит код для входа в приложение, а само приложение меня выкинуло и обратно не пускает — пишет, что доступ заблокирован. Как быть в такой ситуации? Может, кто подскажет?
Купил в магазине краску, но она оказалась с дефектом: при нанесении ложится неравномерно и пузырится. Сразу вернул её обратно, написал заявление на возврат. Продавец сообщил, что товар передадут поставщику для проведения экспертизы качества. В акте приёмки указали срок экспертизы — 30 дней. Насколько это законно? Сколько времени реально по закону есть у поставщика на экспертизу и принятие решения о возврате денег? Уже жду почти месяц, а ответа нет.
Подскажите, пожалуйста, кто должен сообщить, если с человеком что-то случилось? У меня такая ситуация: сын уехал в Новосибирск на заработки и перестал выходить на связь. Может, в больницу попал или ещё что. Кто мне обязан позвонить или написать? Полиция, врачи или кто-то ещё? И какие сроки у них есть, чтобы известить семью? Может, есть какой-то закон на этот счёт? А то волнуюсь, не знаю, куда обращаться.
