Консультация по возврату кроссовок с браком: выступающий клей и экспертиза магазина
Здравствуйте, такая проблема вышла: купил новые кроссовки в одном магазине, начал носить, и через несколько дней стал замечать, что из швов вылезает клей, прямо торчит и пачкается. Решил проверить, что к чему, отнёс их в ближайшую химчистку, там мастер посмотрел и сказал, что это явный заводской брак, клей не держит. После этого пошёл в тот магазин, где покупал, объяснил всё продавцу, написал письменную претензию на имя администрации с требованием вернуть деньги, они забрали кроссовки себе на рассмотрение. Прошло около недели, звонят оттуда и сообщают, что провели свою внутреннюю экспертизу, и по их мнению, виноват я: либо кроссовки намокли под дождём, либо я их постирал, из-за чего клей разошёлся. Но дело в том, что кроссовкам всего неделя с момента покупки, я их точно не стирал и под сильные осадки не попадал, носил аккуратно. Вот сижу и думаю, может, стоит заказать независимую экспертизу, чтобы доказать, что брак был изначально, и как тогда действовать, если магазин уже отказал на основе своей проверки? Помогите разобраться, что делать по закону.