Задержка возврата денег после отмены заказа из-за изменения курса валюты в интернет-магазине
Сделал заказ в одном интернет-магазине. 13.11.24 заказал телефон за 107900 рублей и кеды за 7000 рублей. До 26.11 телефон так и не был выкуплен на зарубежной площадке, а курс валюты сильно подскочил. 26.11 мне позвонили из магазина и потребовали доплатить из-за роста курса, но я отказался, ведь у них было много времени, чтобы выкупить всё по старой цене. В итоге договорились об отмене заказа на телефон и возврате денег за него. 28.11 пришло уведомление по электронной почте, где подтвердили отмену и написали, что средства вернут в сроки по закону о защите прав потребителей. Сейчас уже 12.12.24, а денег до сих пор нет. Несколько раз писал в поддержку, и каждый раз одно и то же: «Возврат не отменяем, ваш заказ в очереди на обработку». Никто не объяснил, что это за очередь и когда точно вернут, просто тянут время. По сути, товар не закупили, а моими деньгами пользуются и обещают неизвестно что. Как заставить их вернуть деньги поскорее? Надоела эта беготня и пустые обещания.