Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Конфликт с клиентом по качеству химчистки после принятия работы и угроза суда
Добрый день! Я работаю мастером по химчистке мягкой мебели. Недавно выполнил заказ, клиент при осмотре сказал, что всё отлично, даже поблагодарил. Но через 4 дня он вдруг пишет, что качество не устроило — жалуется на какие-то разводы или недостаточную чистоту, хотя на снимках видно, как изменилась мебель. Предложил переделать без доплат, но он отказался, требует вернуть деньги и грозит подать в суд. Договор мы не оформляли, всё обсудили в переписке через один интернет-сервис для заказов, там же договорились о цене и сроках. Сохранились сообщения, где он подтверждал согласие, и фото до и после работы, которые явно показывают улучшение состояния. Подскажите, как быть: реально ли ему что-то доказать в суде, если он изначально принял работу без претензий?
Вопрос №57125Ответы: 1
08.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Купила обувь вчера, не подходит, натирает, хочу вернуть, но магазин отказывается
Вчера купила обувь в одном недорогом магазине, примерила дома, вроде ничего, но когда вышла на улицу немного пройтись, сразу начала сильно натирать ногу. Теперь вообще не могу носить, больно. Хочу вернуть обратно, у меня сохранились чек, коробка и все документы от покупки. Но в магазине сказали, раз я вышла на улицу в этой обуви, то это уже считается использованием, и возврат не принимают. Прошло всего день, обувь почти новая, только немного походила. Что мне делать по закону? Есть ли у меня право на возврат, если обувь не подошла по размеру или неудобная? Помогите разобраться, а то деньги не хочется терять.
Вопрос №57109Ответы: 1
08.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественные образовательные услуги при несоответствии рекламе
Здравствуйте, я оплатила обучение на курсах парикмахерского искусства, сумма составила 85000 рублей. Учеба проводится совсем не так, как было описано на сайте учебного центра, например, вместо обещанных интенсивных практических занятий, большую часть времени тратится на теоретический материал, и инструкторы кажутся недостаточно квалифицированными. Это меня совершенно не устраивает, и я думаю, что это нарушение условий договора или даже обман потребителя. Могу ли я в такой ситуации требовать возврата всей уплаченной суммы денег? Или хотя бы какой-то части? Что для этого нужно сделать по закону?
Вопрос №57068Ответы: 1
08.04.2026#Нужен документ
Взыскание долгов неустойки и убытков
Как вернуть деньги после списания без моего согласия
Здравствуйте, у меня с карты списали деньги без предупреждения, банк не объясняет толком, говорят, что это по договору, но я ничего не подписывал. Возможно, это какая-то ошибка или мошенничество. Подскажите, что делать, чтобы вернуть эти средства? Нужно ли писать заявление в банк или сразу куда-то ещё обращаться? Какие документы могут понадобиться, например, выписки по счёту или уведомления? Есть ли сроки, чтобы успеть всё оформить? Помогите разобраться, пожалуйста.
Вопрос №57010Ответы: 1
08.04.2026#Нужен документ
Сделки с недвижимостью
Конфликт с соискателем после неудачного обучения: требования оплаты за неотработанные дни и угрозы визита, трудовые споры, юридическая помощь
Привет! У меня такая история: есть у меня магазин, и туда пришел человек на обучение. В итоге он не подошел, мы его не приняли на работу. Это его сильно задело, он накидал кучу гадостей где-то, но потом все стирает. А теперь заявляет, что завтра приедет и будет требовать деньги за те дни, что он потратил на обучение, хотя ни одного дня не отработал. И вот я в растерянности – вроде бы не могу же я его не пустить в магазин, а он грозится сидеть там, пока не получит свои деньги. Что мне делать в этой ситуации, чтобы не нарушить закон? Уже всякие плохие мысли лезут в голову, потому что никаких бумаг мы не подписывали, обучение было вроде как на словах договорились, а теперь такие требования.
Вопрос №56911Ответы: 1
08.04.2026#Нужен адвокат
Социальные права и льготы
Как оспорить требование налога на прибыль после мошенничества с пожилым родственником?
Здравствуйте! Мой пожилой родственник, 86 лет, не понял, что злоумышленники связались с ним по телефону, и он снял большую сумму денег со своей банковской карты, после чего лично передал наличные мошенникам. А они, будто бы перевели средства на какой-то безопасный счет, дали ему поддельные квитанции с вымышленными реквизитами и печатями, чтобы он не сразу спохватился. Когда он всё осознал, то обратился в правоохранительные органы, где завели уголовное дело по факту мошенничества. Но теперь налоговые органы, несмотря на его объяснения и материалы дела, требуют уплату налога на прибыль, утверждая, что эти деньги были ему доходом, хотя он никакой прибыли, кроме потери, не имел – только убытки понес. Есть ли возможность ему помочь не оплачивать этот налог налоговой инспекции? Ведь он – пострадавшее лицо, а налоговая хочет сделать его еще более пострадавшим, и чем они лучше мошенников! С несчастного старика тоже хотят поиметь денег! Как справиться с этой ситуацией?
Вопрос №56877Ответы: 1
07.04.2026#Нужен документ
Защита прав призывников
Могут ли новые оферты применяться к компании, которая их не принимала и уже прекратила существование, с начислениями штрафов за логистику и хранение
Такая проблема: онлайн-платформа начисляет нам огромные штрафы за логистику и хранение, хотя мы эти оферты не принимали, да и вообще, когда они появились, наше юрлицо уже было ликвидировано, никакой деятельности не велось. У них оставался наш товар, который они сами продавали на своей площадке, но денег от продаж мы так и не видели. Всё это выглядит как попытка взыскать что-то с несуществующей компании, и непонятно, на каком основании — ведь оферты мы не подписывали, и обязательств у нас уже не было. Добавлю, что из документов по ликвидации видно, что все активы были переданы, но товар почему-то застрял у них, и теперь они требуют оплату за его хранение и перевозку, хотя сами его реализовали. Может ли такое быть, чтобы оферты действовали задним числом на компанию, которой уже нет?
Вопрос №56838Ответы: 1
07.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Замена паспорта в 45 лет в другом регионе при невозможности вернуться домой до истечения срока
Здравствуйте. У меня вышла загвоздка такая. Я россиянин, не успел поменять паспорт после того как стукнуло 45 лет. Срок в 90 дней заканчивается 19 августа, а я щас нахожусь в другом регионе, по делам здесь задержался и домой никак не могу попасть в ближайшее время. Подскажите, можно ли как-то оформить замену паспорта прямо тут, где я сейчас? Куда идти, в МФЦ или в миграционку, и что с собой брать — старый паспорт, фотки, заявление? Очень переживаю, чтобы не вышло штрафа или проблем из-за просрочки, читал, что могут быть неприятности. Если есть нюансы по поводу временной регистрации или чего еще, буду благодарен за разъяснения.
Вопрос №56834Ответы: 1
07.04.2026#Нужен документ
Социальные права и льготы
Возникли трудности с возвратом денежных средств и подозрение на мошенничество
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, делал возврат денежных средств, и для возврата мне выдали информацию о том, что согласно регламенту (пункт 7.2) необходимо внести эквивалентную сумму на специальный счет, который предоставляется одной компанией. Я выполнил три денежных перевода на этот счет, но деньги так и не пришли обратно. Потом я связался с представителем этой организации, который сказал, что нужно внести еще какие-то средства для того, чтобы все прошло быстрее, и после этого мне пришел документ, где написано про дополнительные условия и какие-то номера счетов. Является ли это мошенничеством и что мне делать в этой ситуации? Может быть, здесь есть какие-то нарушения по закону или обман со стороны этой фирмы.
Вопрос №56829Ответы: 1
07.04.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Конфликт с клиентом по качеству химчистки после принятия работы и угроза суда

Купила обувь вчера, не подходит, натирает, хочу вернуть, но магазин отказывается

Возврат денег за некачественные образовательные услуги при несоответствии рекламе

Как вернуть деньги после списания без моего согласия

Конфликт с соискателем после неудачного обучения: требования оплаты за неотработанные дни и угрозы визита, трудовые споры, юридическая помощь

Как оспорить требование налога на прибыль после мошенничества с пожилым родственником?

Могут ли новые оферты применяться к компании, которая их не принимала и уже прекратила существование, с начислениями штрафов за логистику и хранение

Замена паспорта в 45 лет в другом регионе при невозможности вернуться домой до истечения срока

Возникли трудности с возвратом денежных средств и подозрение на мошенничество

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам