Сколько времени займет возврат денег за онлайн-курс и действия при отказе от услуг с кредитом
Недавно, 25 июля 2025 года, на пробном занятии в одной онлайн-школе по программированию, менеджер путем манипуляций убедил меня оформить потребительский кредит на общую сумму 148 800 рублей, включая проценты, при этом основная сумма кредита составила 106 034 рубля. В тот же день я осознала, что не хочу продолжать, и сразу же написала в мессенджере, а также по телефону сообщила, что расторгаю договор. На их платформу я не заходила и не планирую.
26 июля я отправила на электронную почту школы уведомление о расторжении договора и претензию с требованием вернуть 100% уплаченных средств. Также отправила заказное письмо по почте, которое, как ожидается, придет в начале августа.
29 июля школа предоставила перерасчет: они заявили, что стоимость доступа к платформе составляет 32 736 рублей, и поэтому сумма к возврату – только 73 298 рублей. Согласно их условиям, которые я нашла в оферте, полный возврат возможен, если клиент не пользовался услугами и не получал доступ к материалам. Однако доступ к материалам они открывают автоматически сразу после оплаты, то есть еще на пробном уроке. Кроме того, они начисляют проценты от полной суммы кредита 148 800 рублей, хотя я фактически перевела им 106 034 рубля.
Школа теперь требует, чтобы я написала новое заявление на возврат этой суммы, утверждая, что предыдущие заявления, отправленные до перерасчета, не учитываются. Они продолжают навязывать свои услуги, и я не реагирую.
Обратилась к местным юристам, но они отказались помогать, сославшись на то, что сумма слишком мала, и посоветовали обратиться в полицию.
Вопросы:
1. Стоит ли мне сейчас написать заявление на возврат хотя бы той части, которую они предлагают вернуть? Или лучше после возврата этих денег и погашения кредита обращаться в суд за остатком?
2. Какая польза будет от обращения в полицию и Роспотребнадзор на этой стадии? Поможет ли это ускорить процесс или повлиять на школу?
3. Если начать проходить досудебные инстанции, такие как жалобы в Роспотребнадзор и заявления в полицию, сколько примерно времени это займет до того, как дело дойдет до суда? Первый платеж по кредиту ожидается 22 августа, и я очень хочу погасить его досрочно, но боюсь, что банк может потом отказать в досрочном погашении.
