Купили вчера и установили кондиционер — не работает, неисправен. Могу ли я его снять и вернуть? В инструкции написано, что установка должна производиться специалистами, но наши знакомые сами поставили. Есть чек и коробка. Вроде как установка может считаться нарушением, можно ли вернуть? Документов о покупке компании-установщика нет.
Здравствуйте! Подскажите, если заявление на единое пособие до 17 лет подано 28 июля 2025 года, пришлось запросили справку об очном обучении. У нас есть электронная справка от 10 апреля 2025 года, где сказано, что ребенок учится очно с 2022 года. В СФР сказали, что справка должна быть не старше 30 июня 2025, потому что действует месяц, и это их внутреннее правило. Но техникум находится в другом городе, прислать оригинал за 10 дней не успеем. Вопросы: 1) Подойдет ли наша справка, учитывая, что пособие считают с мая 2024 по май 2025? 2) Правомерно ли отказывать из-за даты справки? 3) Должен ли СФР сам запрашивать справку из учебного заведения?
Здравствуйте. Квартиру показывала риэлтор, я заключила договор на сопровождение сделки. А потом выяснилось, что продавцы лишь заключили с агентством договор на поиск покупателя, и документов на квартиру риэлтор не дает. Чувствую, что ввели в заблуждение. Хочу расторгнуть договор. Как мне правильно поступить?
Сдал я свой ноутбук в одну контору на ремонт. Им пару дней понадобилось, чтобы цену назвать — 6500, меня устроило, я согласился. Когда уже оплатил, дали бланк, а там всё расписано: деталь какая-то 1400 рублей, а ремонт — 5100. И вот я думаю: я же на общую сумму соглашался, а не на то, что замена запчасти в 1400, а работа в 5100. Получается, работа дороже детали в разы? И договор мне после оплаты только дали подписать кривой. У меня чек есть с этими цифрами. Могу ли я сейчас заставить их пересмотреть стоимость? Сказать, что я не согласен на такие расценки? В сервисе, где принимали, сказали типа «ну сами подписали, претензий не принимаем». Как вообще быть? Есть какие-то права, если я уже заплатил и только потом увидел подробности? В чеке написано «замена детали Х — 1400, работа — 5100». Я не помню, говорили ли они про такую разбивку устно. Они просто сказали: «4500» (после ремонта перезвонили уже 6500), а я подумал, что общая стоимость 6500 — всё честно. А теперь выходит что они по факту 1400 за деталь и 5100 за работу взяли? Разве можно так? В интернете пишут, что если цена на услугу заранее не оговорена, то платить можно по среднерыночным ценам. Но тут же было 6500 как общая сумма, а не разбивка. Могу ли я потребовать пересмотра и возврата разницы? Или я по закону прав? Куда жаловаться? В Роспотребнадзор? Или иск писать? Буду благодарен за ответ.
Здравствуйте! Возникла неприятная ситуация. На сайте салона была указана цена за комплекс маникюра — 1500 рублей, и в описании было четко расписано, что входит: снятие покрытия, обработка кутикулы, покрытие гель-лаком одной марки, например, Lovely или подобной. Я пришла по записи, мастер уже начал делать, но в процессе сказал, что сайт не обновляли, и теперь эта процедура стоит 2000 рублей, поэтому он отказывается продолжать по той цене, что я видела. Спрашиваю: могу ли я как клиент требовать соблюдения стоимости, объявленной на сайте? Ведь это как-то должно быть законно регламентировано, по оферте, наверное. Я знаю, что встреча электронного документооборота у нас в ходу, как это применить в бытовом случае? И если он сказал делать, а потом передумал — это уже как бы согласие или нет? В общем, помогите разобраться, что можно сделать, куда жаловаться или достаточно запись экрана и чеки распечатать с комментариями мастера. Возможно, в суд обращаться нет смысла, но хочется справедливости.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая госпошлина будет по иску о защите прав потребителей на сумму 20 миллионов рублей? Я знаю, что с первого миллиона ее платить не надо, а как считать с остатка? У меня иск к ООО "Ромашка" из города N, они мне продали бракованный станок, я хочу взыскать стоимость и убытки. В договоре указано, что станок стоит 15 млн, но я еще понес расходы на ремонт и простой, итого выходит 20. В данном регионе мировой судья отказал, сказали подавать в районный по подсудности. Мне нужно узнать точную сумму пошлины, чтобы оплатить и подать иск. Спасибо.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заключила договор оферты на обучение в школе некой популярной в интернете девушки по имени, скажем, Анна Петрова. Ее школа называется, допустим, «Просвет». Я внесла аванс 100 000 рублей за курс «Цифровой психолог», полная стоимость которого 199 900 рублей. Меня привлекла реклама: обещали новую профессию, диплом, уникальный авторский метод, который изменит жизнь. Но на деле курс оказался пустышкой. В нем просто пересказываются методы из известной системы «Матрица судьбы», которую я уже проходила раньше у другого автора (не буду называть, но эта система широко известна в эзотерических кругах). При этом никаких новых знаний, методических материалов нет. Я потратила две недели, чтобы понять, что это за курс, и теперь хочу отказаться. Договор - оферта, подписана электронно. В договоре указана стоимость каждого модуля, но они не открыты. В личном кабинете стоит 17% прохождения, хотя я не прошла ни одного модуля полностью. Куратор прислал расчет возврата с вычетом за открытые модули, но там стоит сумма, а модули фактически не пройдены. Скажите, могу ли я расторгнуть договор и вернуть аванс полностью? Ведь курс по сути - плагиат, и обещанные результаты не достигнуты. Платеж был через GetCourse. Буду благодарна за совет!
Здравствуйте. Ситуация крайне странная. Магазин выложил в продажу на известном маркетплейсе товар по крайне сомнительной цене, но я всё равно заказала и оплатила. Сразу поняла, что что-то не так: статус доставки не менялся, было написано "оформлен". Товар должен был приехать 22.07.2025, сейчас 26.07.2025, а статус "задержан" (хотя по сути он так и не начал двигаться). В отзывах в интернете нашла информацию, что многим ничего не приходит. Деньги списаны, поддержка молчит. Получается, эта площадка покрывает мошенников? В чеке, который пришёл на почту, указано, что продавцом является некое ООО из другого города, но я подозреваю, что это фейк. Что мне делать, чтобы вернуть деньги за несуществующий товар, который я уже оплатила? Пишите, если нужны уточнения.
Добрый день! Получила ключи от квартиры два месяца назад, заехала неделю назад. Начала подключать технику и пользоваться коммуникациями. Обнаружилось, что в квартире неправильно подключено водоснабжение: горячая и холодная вода перепутаны везде. В унитаз подается горячая вода, счетчик ГВС крутится при смыве; в душе и раковине краны перепутаны. Сейчас нужно подключать стиральную машину, на нее тоже идет горячая вода, и устанавливать раковину на кухне с фильтром для воды — это невозможно из-за путаницы. Обратилась к застройщику первого июля, сказали ждать гарантийную комиссию 17 июля. Третьего июля стала активно звонить, так как отключили горячую воду, и унитаз перестал смывать. Застройщик пообещал ускорить, перенесли на пятое июля, сказали, что это самое раннее. Я отпросилась с работы, приехала к 17:00, но никто не пришел. Снова звоню — говорят, что заявки на пятое нет, есть только на одиннадцатое июля в 15:00. Это ужасно! Куда мне жаловаться? Мало того, что я переплачиваю за горячую воду из-за унитаза, так еще не могу нормально ничего подключить. Вода отключена, унитаз не смывает! Помогите, пожалуйста.
