Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Законна ли ежедневная комиссия 59 рублей за обслуживание счета по кредитной карте, если она не указана в договоре, а только на сайте? Можно ли отменить через суд?
В 2019 году взял кредитную карту на ремонт телефона. Точнее в офисе одного банка предложили, сказали выгодные условия. Я взял. В договоре написано первые 3 года без процентов, далее 10 процентов в год. Я оплачивал её минимальный платеж, но долг стал расти. Потом оказалось, что каждый день взимается комиссия 59 рублей за обслуживание счета. На вопрос, почему в договоре нет этого пункта, мне сказали, что эта информация есть на сайте и они поэтому не обязаны указывать её в договоре. Сказали, что обязан был на сайте сам об этом узнать. Но у меня не было такой возможности — интернета тогда не было, тарифы и условия на руки не давали, только подписал договор. Скоро суд, пожалуйста согоитесь на статьи законов. Вопрос. 1. законна ли данная комиссия по обслуживанию счета? 2. обязаны ли они указывать этот пункт в договоре? 3. Есть ли вариант через суд отменить эту комиссию? Вознаграждение гарантирую за самый лучший ответ.
Вопрос №125939Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Уведомление подрядчика через мессенджер, отказ от устранения недостатков, компенсация, роль экспертизы, отсутствие акта, самостоятельный иск и возмещение расходов
Здравствуйте, в мае этого года начал делать ремонт в квартире, нашёл бригаду по объявлению, в июне они закончили работы. После окончания работ был выявлен недостаток (стык ванной и стены протекает). Бригада два раза пыталась это исправить, но проблема осталась, бригадир заявил, что так и должно быть и ещё раз исправлять это они не будут. Позже в ходе эксплуатации выявил другие проблемы с протечкой сантехники. Договор у нас есть, там прописаны виды работ и общая сумма, ещё есть расписка от бригадира о получении части денег на материалы, а сама оплата вся шла переводами на карту. Акт приёма работ при этом никто не подписывал, я его просто не стал подписывать, потому что сразу увидел, что всё криво. Теперь хочу нанять частную экспертизу и на её основании потребовать возврат средств за устранение недостатков (их допускать к работе по устранению не хочу т.к. есть сомнения в компетентности). В случае отказа хочу подать иск в суд. Вопросы: 1. Можно ли уведомить подрядчика о найденных недостатках через мессенджер или необходимо его письменное согласие? (что делать, если исполнитель откажется что-либо подписывать?) 2. Можно ли отказаться от устранения проблем и сразу потребовать компенсацию? 3. Играет ли частная экспертиза роль в суде? 4. Договор подписывал один человек, но средства переводили двое, переписку также вели двое. Может ли это повлияет на решение суда о компенсации? 5. Повлияет ли отсутствие актов приёма работ на решение суда? 6. Сложно ли будет составить документы для иска самостоятельно, не прибегая к юридической помощи? 7. Возможно ли будет запросить компенсацию услуг юриста и экспертизы и какова вероятность, что суд её одобрит?
Вопрос №125880Ответы: 0
15.10.2026
Возврат некачественных товаров
Как отказать покупателю в возврате использованного товара на 14-й день: акт осмотра, заявление, экспертиза и вручение отказа
Здравствуйте! У нас в магазине такая ситуация: клиент принес товар на 14-й день после покупки, при этом товар уже использованный, весь ношеный, порванный, с пятнами, бирки срезаны, упаковки нет. Чек сохранился, но вид у товара явно не как у нового. Клиент говорит, что это брак, требует вернуть деньги. Мне нужно заключение, чтобы сделать отказ. Подскажите, как правильно составить заявление от покупателя и акт осмотра? Что там писать, какие формулировки использовать? Можно ли составить акт своими силами или нужно вызывать эксперта? И как потом правильно вручить отказ, чтобы не было претензий?
Вопрос №125840Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
За чей счет должна производиться доставка откатных ворот в цех покраски при гарантийном случае, если в договоре это не указано?
Два месяца назад нам ставили откатные ворота, а они уже начали покрываться ржавчиной. Обратились к подрядчику, а он говорит, что ворота надо везти в цех покраски. В договоре прямо про такую доставку ничего не сказано, гарантия на ворота год, акт мы подписывали, претензию отправили. Подскажите, за чей счет должны произвести доставку ворот в цех покраски: мы сами должны везти или это обязанность подрядчика, если случай гарантийный?
Вопрос №125835Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Угрожают выложить фото паспорта и рассказать родственникам из-за долга по займу: что делать, законно ли это и куда жаловаться
Задолжала займ, сейчас мне пишет какой-то человек, не знаю кто, говорит, что если я не заплачу, то моё фото с паспортными данными выложит во все паблики и ещё родственникам и на работу напишет. Займ брала в микрозаймовой конторе, сумма была небольшая, около 15 тысяч, но из-за просрочки и процентов долг вырос. Платила сколько могла, потом перестала, потому что нечем. Теперь этот человек пишет в мессенджере с неизвестного номера, представляется сотрудником отдела взыскания, давит на меня, угрожает, что если не заплачу, то опозорят. У меня сохранились скриншоты переписки и копия договора займа, там есть мои данные. Очень боюсь, что он правда выложит фото паспорта и это увидят все. Что мне делать в такой ситуации, законно ли это вообще и куда жаловаться?
Вопрос №125824Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли взыскать с управляющей компании убытки из-за отказа выдать справку о проживании, если из-за этого соцзащита отказала в выплате 60 000 рублей?
24.07.2023 я обратилась в управляющую компанию с письменным заявлением, просила выдать справку, что я фактически проживаю в квартире в городе N. Квартира моя, собственность, но прописана я там не была. Сотрудник компании отказала, сказала, что такие справки выдаёт паспортистка, а она выходит на работу только 01.08.2023. Я подождала, пришла к паспортистке, а она говорит, что они такие справки не выдают, нужен акт с подписями свидетелей. Я привезла в УК соседей, они подписали акт, подтвердили, что мы там живём. Справка мне нужна была для соцзащиты, чтобы получить единовременную выплату. Я отдала документы, а комиссия мне отказала, потому что нет справки, и сказала, что акт её не заменяет. Переподать документы уже нельзя, комиссия свою работу закончила. Получается, из-за работников УК я потеряла 60 000 рублей. Что мне теперь делать и можно ли взыскать эти деньги с управляющей компании?
Вопрос №125818Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Можно ли требовать замены велосипеда вместо гарантийного ремонта рамы, если обнаружен дефект?
Здравствуйте. Купил велосипед в магазине две с половиной недели назад, чек и гарантийный талон на год есть, всё оформлено. Покатался пару раз, ничего не бил, не падал, а тут смотрю — на раме трещина пошла прямо возле сварного шва у каретки, и вроде даже немного разошлось. Привёз в магазин, там посмотрели и говорят — да, случай гарантийный, но мы вам отправим раму на завод, там заварят. А я не хочу варёную раму, это же уже не то, я за новый велосипед платил. Могу я от ремонта отказаться и потребовать, чтобы мне дали другой велосипед такой же стоимости? Или, если захочу, могу доплатить и взять модель подороже? Просто хочу понять, имею ли я право настаивать на замене, а не на этом ремонте, или магазин вправе заставить меня ждать, пока они там всё заварят.
Вопрос №125814Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли по гарантии обратиться к изготовителю кухонного гарнитура, если выдвижные ящики шеркают, доводчики плохо работают, а краска вздувается от воды?
Здравствуйте, поставили кухонный гарнитур две недели назад, заказывали по своим размерам в мебельном салоне, есть договор, эскиз, чек и гарантийный талон на 24 месяца. Выдвижные ящики стали шеркать об дно и доводчики плохо срабатывают, через раз закрываются. Это еще пол беды, внутри ящики не понятно чем покрашены, но если хоть капля воды попала сразу вздувается и отлетает краска. Скажите пожалуйста могу ли я по гарантии обратиться к изготовителю? Мне говорят что совсем нельзя чтоб вода попадала, а пришли сказали доводчик работает и не критично что он через раз закрывается. По ящикам написали в акте осмотра что это не производственный дефект а нарушение условий эксплуатации, а про покрытие вообще ничего толком не написали. Куда можно обратиться в такой ситуации? Ведь это не бельевой шкаф чтоб совершенно нельзя соприкасаться с водой. Как мыть тогда его
Вопрос №125789Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Купили кухонный гарнитур в гипермаркете, при сборке обнаружили брак на четырёх дверях: как заменить или вернуть деньги и что делать, если продавец скажет, что повредили сами
Добрый день. Купили кухонный гарнитур в крупном строительном гипермаркете в нашем регионе. Полностью проверить его при покупке было нереально: всё в упаковках, коробки не распаковывали, на складе их не открывают. Когда начали установку, четыре двери оказались с облезшей облицовкой: местами покрытие вздулось и отслоилось, по краям сколы, на вид явный брак. Чек и гарантийный талон есть, кухню уже частично собрали и поставили. Что делать? Хотим, чтобы заменили эти двери или вернули деньги за них, а может, за весь гарнитур. Как правильно заявить претензию и в какие сроки? Если продавец скажет, что мы сами повредили при установке, что тогда?
Вопрос №125787Ответы: 1
15.10.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Законна ли ежедневная комиссия 59 рублей за обслуживание счета по кредитной карте, если она не указана в договоре, а только на сайте? Можно ли отменить через суд?

Как отказать покупателю в возврате использованного товара на 14-й день: акт осмотра, заявление, экспертиза и вручение отказа

За чей счет должна производиться доставка откатных ворот в цех покраски при гарантийном случае, если в договоре это не указано?

Угрожают выложить фото паспорта и рассказать родственникам из-за долга по займу: что делать, законно ли это и куда жаловаться

Можно ли взыскать с управляющей компании убытки из-за отказа выдать справку о проживании, если из-за этого соцзащита отказала в выплате 60 000 рублей?

Можно ли требовать замены велосипеда вместо гарантийного ремонта рамы, если обнаружен дефект?

Можно ли по гарантии обратиться к изготовителю кухонного гарнитура, если выдвижные ящики шеркают, доводчики плохо работают, а краска вздувается от воды?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам