Возврат нижнего белья ненадлежащего качества после первой носки: правовые аспекты и действия потребителя
Купила 31 декабря трусы, стоимостью 1000 рублей, сразу отрезала этикетку как всегда делаю. Надела их на следующий день, и после первой носки на ластовице пошли дырки, прямо разошлись по швам, выглядит как явный брак. Обратилась в магазин, а продавец отказывается возвращать деньги или менять товар, говорит, что белье ношенное, хотя видимых признаков носки нет, да еще и этикетки нет, и ссылается на закон о защите прав потребителей, что нижнее белье не подлежит возврату или обмену. Но я знаю, что в законе указано про товары надлежащего качества, а здесь явно ненадлежащее, раз порвалось так быстро. Сохранила чек, он немного помят, но данные видны. Что делать в такой ситуации? Нужно ли писать претензию, или можно сразу жаловаться куда-то, например, в Роспотребнадзор? Слышала, что отсутствие этикетки не всегда мешает, если есть другие доказательства, но не уверена, как правильно действовать.