Как вернуть деньги за купленный онлайн медицинский прибор, который оказался с меньшей производительностью, чем указано, и после использования возник дефект?
Здравствуйте. Приобрел на одной из онлайн-площадок для объявлений новый кислородный концентратор, в описании было заявлено, что производительность 3 литра в минуту, а на деле вышло меньше. В итоге прибор не помог нужному человеку, так как не справлялся с задачей, сатурация за час использования не повысилась. После этого связался с продавцом, договорились устно о возврате, но когда включали устройство, оно сильно нагрелось за этот час, и от этого переносная сумка прилипла к корпусу, из-за чего образовался видимый дефект. Теперь продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на этот дефект, который якобы говорит о неправильной эксплуатации, хотя прибор изначально не соответствовал описанию. Не было никаких документов при покупке, только переписка и объявление. Можно ли как-то вернуть деньги за товар не надлежащего качества, учитывая все эти обстоятельства?