Законны ли отказы онлайн-сервиса в выплате компенсации за отменённую бронь посуточной аренды?
Привет! Я самозанятый, сдаю квартиры посуточно, всё честно, налоги плачу. Была история: через один сервис бронирования гость зарезервировал квартиру, оплатил всю сумму авансом, но в итоге не заехал, а отменил бронь только через день ближе к вечеру. У меня условия такие – возврат денег только если отмена за 24 часа до заселения. Платформа мне отказала в компенсации за эти сутки, мотивируя это тем, что цитируют Гражданский кодекс и какие-то правила по гостиничным услугам, мол, для отелей можно удержать плату за простой только на одни сутки, да и то если объект классифицированный, а квартира, говорят, не подпадает. Вышло, что риски полностью на мне – люди могут просто не явиться, а я без оплаты остаюсь. Это вообще законно? В их ответе ещё упоминалось про реестр гостиниц и что для неклассифицированных мест другие правила, но в моём случае, как самозанятого, наверное, должны свои нормы работать. В договоре с сервисом ничего подобного не прописано, и я в недоумении – как защитить свои интересы? Может, есть какие-то особенности для посуточной аренды или арбитражная практика?