Вопрос о возврате денег за некачественное лечение зуба и гарантийных обязательствах стоматологической клиники
Здравствуйте. В мае 2023 года я обратилась в частную стоматологию из-за сильной боли в зубе. После осмотра поставили диагноз пульпит в зубе, который, как сказали, имеет два канала. Лечение провели быстро, заплатила я за это прилично, и сразу же поставили коронку на зуб. Но в 2024 году, когда пошла на проверку в другую стоматологию, там обнаружили кисту на этом же зубе. Врач там объяснил, что при первоначальном лечении не учли, что в зубе на самом деле три канала, из-за этого воспаление не убрали до конца, и оно переросло в гнойный мешочек. Когда я вернулась в ту первую клинику, где лечилась, мне сказали, что гарантия на лечение корневых каналов у них всего один месяц, и они готовы перелечить зуб со скидкой 10% на саму процедуру и 50% на новую коронку. Но при этом устно добавили, что не уверены в успехе, потому что, возможно, не смогут убрать старую пломбу или штифт, который перекрывает каналы, и из-за воспаления каналы могли сузиться, что сделает их чистку невозможной. В такой ситуации я хочу вернуть деньги, так как считаю, что услуга оказана некачественно. Подскажите, насколько законно, что они требуют доплату за перелечивание, и как можно попробовать урегулировать это дело до суда. На какие законы стоит опираться, например, на Закон о защите прав потребителей, и какую документацию лучше запросить у клиники, например, копии медицинской карты или акты о проведенном лечении.
