Возврат денег за онлайн-курс после оформления кредита через банк
Добрый вечер, ситуация следующая. 18.01.2025 оформила заявку на одной из образовательных онлайн-платформ на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450 рублей через крупный банк. После одобрения увидела в приложении банка, что это кредит и сумма составляет 157886.10 рублей (на данный момент). Обучение должно начаться 16.02.2025. 2.02.2025 написала на почту платформы о том, что хочу вернуть денежные средства банку и отказаться от курса. Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить кому-то и что вернуть деньги они не могут, что согласно условиям, они удерживают 30% от суммы за расходы, но я не понимаю какие расходы, если я ещё даже на платформу, в свой кабинет не зашла ни разу, не скачала материалы и не начала обучение. И с 2.02.2025 они мне постоянно звонят и предлагают различные способы оплаты курса, настаивая на продолжении, хотя я четко выразила отказ. Я не была должным образом проинформирована о том, что рассрочка является кредитом, и считаю, что удержание такой суммы необоснованно, так как услуга не была оказана.