Ювелир испортил аметист и заменил камень на другой: что делать, куда обратиться
Добрый вечер! Проконсультируйте, пожалуйста! Ситуация с ювелирной мастерской. Я принесла золотую серьгу с аметистами, нужно было припаять отлетевшее звено-капельку к основной части изделия. Ювелир взял серьгу и сказал, что камень в основе придётся раскрепить и вынуть, чтобы он не испортился при плавке золотого колечка. Мне это очень не понравилось, не хотелось нарушать целостность изделия, но ювелир убедил, что так надо. Взял в работу, сказал, что сделает за три дня. При мне серьгу взвесили, вес был 1,95 г. В назначенный день я пришла забирать, а ювелир говорит, что камень ещё не вставил, приходите через полчаса. Я вернулась, он вынес серьгу, но камень был абсолютно другого цвета. Изначально аметисты были светло-лиловые с розовинкой, а тот камень, который он раскреплял, стал ярко-фиолетовым. Я говорю, что с цветом что-то не так, а он отвечает, что это он камень отмыл. Но серьга изначально была чистая, я её специально промыла перед тем, как отнести. Я сказала, что это странно, как можно отмыть драгоценный камень, чтобы он поменял цвет на несколько тонов, это не мой камень. Там же в мастерской я попросила взвесить серьгу, и вес стал 2,12 г, то есть разница плюс 0,17 г от изначального. После этого ювелир поменял слова и сказал, что это он заменил камень, поэтому теперь такой вес, и ещё говорит, что залил золото. Куда и зачем он его залил, непонятно, конструкция серьги этого не предполагала и необходимости не было. Получается, он сначала соврал, что камень после мытья поменял цвет, а потом оказалось, что он камень заменил. Объяснил так: мой родной аметист от нагрева испортился и поменял цвет, поэтому мастер поставил другой. Но у другого камня совсем иной яркий цвет и вес, это вообще может быть стекляшка. Я попросила показать мой изначальный аметист, он дал маленький абсолютно прозрачный камень с трещинами и сказал, что тот испорчен от нагрева. Хотя изначально мы оговаривали работу, и он сам говорил, что как раз для избежания порчи камня его нужно будет достать, припаять звено и вернуть камень обратно. То есть он нарушил свою же технологию, испортил камень и произвёл подмену драгоценного аметиста на непонятно что, да ещё и пытался меня обмануть, несколько раз менял свои слова. Теперь мастер говорит, что подберёт камень по цвету и вернёт серьгу. Но после подмены камня и обмана доверия ему абсолютно нет. Подскажите, что в таком случае делать? Куда можно обратиться, если мастер испортил аметист и взамен скорее всего поставил просто стекляшку? Я включала диктофон во время разговора.
