Как оспорить сбой в личном кабинете вуза при подаче согласия на зачисление и восстановить дату подачи
Здравствуйте! Поступал в институт, все документы подавал онлайн через личный кабинет на портале вуза. 27 июля зашел и подал согласие на зачисление на бюджетное место по направлению «Прикладная информатика», операция прошла успешно, система написала, что согласие принято, присвоила номер заявления, я на всякий случай сделал скриншот, там видно и дату 27.07, и время, и этот номер, и статус «успешно». Через пару дней захожу проверить себя в конкурсном списке, а в личном кабинете стоит дата подачи согласия 02.08, как будто я только-только его подал, и в списке меня из-за этого подвинули вниз, а наверху оказались люди, которые по идее должны были идти после меня. Техподдержка сначала отмалчивалась, потом ответила одной строкой, что у них все работает штатно, а приемная комиссия говорит, что сбоев не было, значит это моя вина, сам не нажал, сам поздно подал, и разбираться с этим должны не они. Я писал им и через форму на сайте, и на почту, приложил скриншот и переписку, в ответ опять то же самое, что ничем помочь не могут. Приказы о зачислении уже готовят, и я реально могу вылететь из списка только из-за их технической ошибки, хотя согласие подал вовремя и все условия выполнил, ЭЦП при подаче не запрашивали, все делалось просто кнопкой в кабинете. Подскажите пожалуйста, как, куда и по какой статье можно подать досудебное заявление или претензию, чтобы обязали вернуть прежнюю дату подачи согласия и зачислить меня, и стоит ли сразу писать в Рособрнадзор или в суд, или сначала все-таки претензия в вуз. У меня на руках скриншот от 27 июля с датой и номером заявления, ответы техподдержки и переписка с приемной комиссией.