Конфликт при возврате залога за аренду квартиры с животными и досрочном выселении
Здравствуйте! Снимали квартиру примерно полтора года. Договор аренды был самый простой, в нем указан залог в размере 25000 рублей и условие, что при порче имущества арендатор обязуется все восстановить и компенсировать. Про то, как и когда возвращается залог, в договоре ничего не сказано. Изначально мы жили с собакой, арендодатель был в курсе и не возражал. Потом собака переехала, а мы подобрали с улицы кота и оставили его, не обсудив это с арендодателем. Когда арендодатель пришла с визитом, мы не стали скрывать наличие кота и то, что он немного поцарапал обои и дверные наличники — по описанию, ущерб включает царапины на обоях и дверных наличниках, которые мы зафиксировали, он был небольшой, мы готовы были его исправить. Арендодатель во время визита сказала, что залога в 25000 рублей ей мало для такого ущерба, на что мы ответили, что сами все починим и попросили в этом случае вернуть залог полностью. Она сказала, что подумает, а потом написала в мессенджере, чтобы мы исправили все за неделю, иначе мы съезжаем без возврата залога. Мы за неделю исправили ущерб от кота, но один участок обоев был переклеен неудачно, мы нашли другого мастера, узнали стоимость исправления и предложили арендодателю оставить ей часть залога — 7000 рублей на ремонт обоев и еще 5000 рублей на клининг. Она согласилась, и мы договорились, что съезжаем досрочно по согласию сторон, и она вернет нам деньги за непрожитые дни. В день выселения арендодатель должна была приехать, чтобы передать деньги и забрать ключи. Но с ней пришли посторонние люди, которые не представились, начали ходить по квартире, осматривать все и высказывать замечания. Их претензии были в основном к естественному износу, например, к шлангу стиральной машины, который, по их мнению, был слишком глубоко вставлен в трубу, и другим мелочам, которые обычно не считаются повреждениями. Они утверждали, что ничего уже не починить. В этой неприятной ситуации мы растерялись и, чтобы избежать дальнейших проблем, предложили дополнительно 3000 рублей из залога. Арендодатель согласилась, и на этом мы расстались. Также отмечу, что когда арендодатель увидела царапины на наличниках, она заявила, что ей нужно менять две двери, потому что одна повреждена, а другая должна подходить по цвету, хотя повреждения были незначительными. А когда мы рекомендовали мастера для ремонта обоев, она даже не поинтересовалась, кто это. У нас есть ощущение, что нас обманули, и деньги из залога пойдут не на исправление недочетов, а возможно, на другие цели. Хотелось бы узнать, кто прав в этой ситуации, какие действия были неправомерными со стороны арендодателя и с нашей стороны, например, в части несогласованного заведения кота или недостаточной фиксации условий возврата залога, и как в будущем избежать подобных проблем, особенно при спорах о естественном износе и дополнительных выплатах. Спасибо!
