Правомерность действий банка после просрочки платежа по кредитной карте и письменного согласования с поддержкой
Здравствуйте, такая ситуация вышла. У меня есть кредитная карта в одном из банков, и к последнему платежу не хватило денег, чтобы внести минимальный платеж, пришлось просрочить на 6 дней. На шестой день я внес часть, но оставалось 400 рублей до полной суммы минимального платежа. Я написал в чат поддержки банка, объяснил, что не могу сразу доплатить, и сотрудник пошел навстречу: в переписке он указал, что оставшиеся 400 рублей я могу внести до 5 октября 2025 года до 21:00, и тогда условия договора по кредитной карте будут считаться выполненными, без начисления пеней или штрафов за просрочку. Я успешно внес эти 400 рублей до этого срока. Но сегодня выяснилось, что банк требует следующий платеж раньше, а именно до 5 октября 2025 года включительно, что прямо противоречит тому, что говорил сотрудник поддержки про выполнение условий. Я снова написал в поддержку, напомнил о письменном подтверждении, что все будет в порядке, но в ответ только спрашивают, внесу ли я новый платеж сегодня, и на любые другие вопросы, например, почему изменили дату или как это согласуется с договором, ничего не отвечают. Еще я заметил, что переписка в чате банка через какое-то время после моих сообщений почему-то удалялась, будто ее стирают, что наводит на мысли о нечестных действиях. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли такие вещи со стороны банка, если сотрудник поддержки в письменной форме заверил, что условия не нарушатся при своевременном внесении остатка?
