Как вернуть деньги за съём квартиры без договора, если в жилье были клопы, а хозяин не возвращает оплату и залог
Здравствуйте у меня такой вопрос. Сняла жилье, оплатила, залог перевела хозяину квартиры, а оставшиеся деньги мне не отдают. Я прожила в квартире 10 дней, там завелись клопы, я сразу написала хозяевам, сказала, что так жить нельзя, надо вызывать службу и морить. Они ответили отрицательно, сказали, что ничего делать не будут. Я съехала, а деньги мне не возвращают. Еще мне стало известно, что квартиру они уже сдали другому человеку. Договора у меня не было, только переписка и переводы на карту, сумма была 25 тысяч за месяц и 5 тысяч залог, точно не помню уже, но чеки и сообщения сохранились. Подскажите, что мне делать и куда обратиться — в полицию, в суд или еще куда? Могу ли я вернуть деньги за эти дни и залог, если договора не было, но переписка есть?