Может ли заказчик вернуть деньги, если в договоре нет сроков, но работа почти выполнена?
Добрый день! Заказчик требует возврата средств, хотя договор ещё действителен и работа идёт. Ситуация такая: мы заключили договор и получили деньги на разработку, но в договоре сроков вообще не было прописано, всё обсуждалось в мессенджере и мы отталкивались от примерных сроков, отдельного соглашения о сроках не подписывали. Заказчик не предоставил ни проектную документацию, ни ТЗ, и повторюсь, что сроки были примерные и в договоре не закреплены. Сейчас мы почти доделали проект, но заказчик прислал претензию и просит деньги назад, грозит судом. Говорит, что слишком долго. Хотя сроков по ТЗ не было, и в переписке он был не против продления, даже писал что-то вроде «времени берите столько, сколько нужно, главное результат». А сейчас говорит, что мы сильно затянули сроки и не хочет даже принимать проект. Хочет просто вернуть деньги в течение 60 дней и уже составил досудебную претензию. Когда мы попытались урегулировать, получили ответ в духе «поздно, уже к вам доверия нет, претензия отправлена, дальше будет иск, если не примете условия». Хотя мы можем сейчас за месяц всё доделать и отправить. Раньше того, что он дополнительно попросил. Заказчик мог бы прислать претензию, что его что-то не устраивает, и мы бы поспешили. Или нормально составить ТЗ и дедлайн. А получили просто требование вернуть деньги. Неужели вся работа пропала? Что делать? Можем ли мы просто доделать работу и составить акт передачи? Вся переписка, договор, информация, претензия у меня на руках.
Ещё уточню, что в начале августа мы обсуждали новый срок работы над проектом, так как не успевали — было много устных пожеланий от заказчика. Мы предложили ещё примерно 8-10 месяцев (до лета 2024). Сначала он был недоволен, но потом согласился: «работаем, я только за», «хорошо, тогда действуем по этому плану». Скриншоты переписки есть.
Сроки затянуты не по нашей вине: из-за отсутствия ТЗ было много «хотелок». Плюс вообще сложно оценить разумные сроки. Это разработка видеоигры. Она уже год длится, и мы попросили ещё. В этой сфере это нормально. Да, мы по неопытности говорили, что справимся меньше чем за год. Но из-за отсутствия ТЗ не успели, попросили ещё год. А дальше как написано выше.
И ещё, по договору итоговый продукт — это программа (игра). Этапов в договоре нет, а ТЗ заказчик так и не предоставил. Но все пожелания и требования зафиксированы в переписке. Также есть скриншоты, как мы их внедряли и как заказчик их одобрял, после чего добавлял новые и новые.
Заранее спасибо за ответ.
