Почему суд обязал веб-студию вернуть предоплату по договору на разработку сайта и как избежать подобных ошибок в будущем
Расторжение договора на разработку сайта и возврат предоплаты. Мы веб-студия, и хотим понять, по какой причине суд обязал нас вернуть предоплату, в чем наша ошибка и как на будущее избежать таких неприятностей. Со стороны заказчика в суде был юрист фирмы, а я выступал самостоятельно как ответчик — индивидуальный предприниматель.
Мы веб-студия, получили предоплату по договору от ООО на разработку сайта в размере 37 500 р. В договоре № 2024053107 от 31 мая 2024 г. была прописана предоплата 37 500 р., этапы работ и порядок согласования. Предмет договора: исполнитель выполняет для заказчика работу по разработке WEB-сайта, а именно предварительное макетирование, разработку дизайна и создание шаблона сайта, выбор и установку системы управления сайтом, наполнение сайта текстовым и графическим контентом, тестирование работоспособности, поиск и устранение ошибок, установку счетчиков посещаемости, обеспечение работоспособности сайта в сети Интернет, а заказчик оплачивает работу исполнителя.
От заказчика поступило уведомление о расторжении договора, мотивируя нарушениями качества, при том не указывая, какие именно. Наш ответ на возражение был такой.
31 мая 2024 г. между ООО и индивидуальным предпринимателем был заключен договор по разработке web-сайта № 2024053107.
18.06.2024 первый вариант дизайна на согласование был отправлен клиенту на почту. 19.06.2024 получили корректировки по правке и изменению дизайна сайта по вацапу.
24.06.2024 напомнил, что ждем фото. На что получили сообщение: «Добрый день, теперь с Вами будет работать Марина, она завтра Вам напишет».
28.06.2024 Марине не дозвонились, написали на вацап запрос данных для разработки сайта. На что получили в вацап ответ: «Добрый день, по готовности отправим».
28.06.2024 внесли все правки по дизайну согласно пожеланий и отправили на почту.
02.07.2024 напомнил Марине, что ждем ответа по дизайну и ждем фото.
03.07.2024 Марине не дозвонились. Связались по телефону в договоре и попросили связаться с Мариной. На что получили ответ: «Добрый вечер, сайтом я не занимаюсь. С вами свяжутся завтра».
04.07.2024 с электронной почты было получено уведомление о расторжении и возврате предоплаты по договору № 2024053107 от 31 мая 2024 г. по разработке сайта. Основанием указано «выявление нарушения по качеству исполнения услуг». Однако в уведомлении не указываются сами нарушения. После отправки второго варианта дизайна ответа и замечаний не было. Перечислите все нарушения по договору.
По ранее подписанному пункту «2.1.4. В случае возникновения замечаний по приему работ от Исполнителя, детально обосновать полный список всех замечаний, с перечислением детально всех недостатков. В случае непредоставления соответствующего мотивированного отказа услуга считается принятой».
Согласно пункту 2.1.1 «Предоставить Исполнителю текстовую и графическую информацию, необходимую для разработки Сайта» — до момента получения уведомления не были предоставлены от Заказчика по договору ни фотографии, ни тексты.
Согласно пункту «5.1. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок урегулирования споров и разногласий» — ждем от Заказчика перечень замечаний.
«5.2. Под обязательным досудебным порядком урегулирования спора стороны понимают обязанность стороны, полагающей, что ее права в рамках исполнения настоящего договора нарушены другой стороной, предъявить последней письменную претензию» — в уведомлении не указаны претензии по выполнению договора.
По разработке сайта велись переговоры с сотрудником, ее данные были указаны в договоре. Сотрудник, контакты которого указаны в договоре, пишет, что уже не работает по сайту. С 24.06.2024 было сообщение: «Добрый день, теперь с Вами будет работать Марина, она завтра Вам напишет». Ответ от Марины Сергеевны: «Добрый вечер, сайтом я не занимаюсь. С вами свяжутся завтра». У нас нет даже контактов, с кем согласовывать претензии по работе. По договору было затрачено время сотрудников по отрисовке дизайна, его правке. В калькуляции было расписано: макет, дизайн главной и внутренних страниц, адаптив, несколько кругов правок; по часам выходило больше, чем предоплата, но мы готовы были продолжать.
На основании изложенного предоплату по договору не можем вернуть. Ждем от вас обоснованные замечания по исполнению договора для исполнения договора.
После было назначено предварительное и основное судебное заседание. В суде юрист компании-заказчика запросил обоснование расходов. Суду мы представили калькуляцию работ, где были расписаны часы и этапы. После на следующем заседании истца не было. На последующие заседания мы, как ответчики, не пришли. По личным причинам, а также ввиду незначительной суммы иска. 20 августа 2024 г. получили решение суда, по которому нас, как ответчика, обязали вернуть сумму предоплаты. По какой причине мы проиграли?
