Обязана ли управляющая компания выдать акт о затоплении и как оформить досудебное соглашение
У меня случилось затопление в квартире, вода протекла к соседке с нижнего этажа. Соседка сразу написала заявление в управляющую компанию, они пришли, осмотрели всё и составили акт о затоплении, где указали дату, причину (например, прорыв трубы в моей ванной), и перечень повреждённого у неё имущества. Но теперь управляющая компания не торопится и отказывается дать мне этот акт, хотя прошло уже несколько недель. Я владелец той квартиры, откуда пошла вода, и хочу решить вопрос без суда, соседка, вроде бы, тоже согласна на мирное урегулирование. Мне важно, чтобы компенсация была адекватной и основывалась на зафиксированном ущербе, поэтому я думаю, что акт просто необходим для оценки. 1. Хочу узнать, какие документы мне понадобятся и как правильно составить досудебное соглашение с соседкой, чтобы потом она не смогла снова требовать деньги. Например, нужно ли включать в соглашение подробное описание ущерба из акта, фотографии потёков и испорченных вещей, смету на ремонт от строительной фирмы, или указать, что это окончательная выплата и все претензии сняты? Если акт действительно нужен, то: 2. Обязана ли управляющая компания выдать мне копию акта, который они составили по заявлению соседки о затоплении, по закону, например, по Жилищному кодексу? Могу ли я настаивать на его выдаче в письменной форме, и если они продолжат бездействовать, куда мне обращаться – в местную жилищную инспекцию, в прокуратуру, или есть другие варианты вроде Роспотребнадзора? Также интересует, есть ли у них какие-то сроки по закону, чтобы выдать такой документ (скажем, 10 дней), и что делать, если эти сроки нарушаются – можно ли сразу подавать жалобу или стоит сначала направить претензию?