Обязаны ли мы оплатить перерасчет за электроэнергию из-за неисправности счетчика
Добрый день, вопрос по энергосбытовой компании. Мы с супругом приобрели дом в 2021 году у застройщика. На тот момент газа не было, дом отапливался электричеством, и застройщик нам компенсировал примерно 7 тысяч рублей в месяц в течение около полугода. В 2022 году мы обратились в энергосбытовую компанию для переоформления договора. Нам посоветовали установить мобильное приложение, сказали, что счетчик умный и автоматически передает показания, и по ним мы должны оплачивать через приложение. Так мы и делали, ежемесячные платежи колебались от 200 до 700 рублей. С января 2025 года в приложении перестала отображаться сумма к оплате, постоянно показывало ноль. Мы продолжали вносить небольшие платежи каждый месяц. Затем я начала звонить в энергосбытовую компанию, меня перенаправили в сетевую организацию, позвонила туда, сказали, что вышлют бригаду для проверки, но прошло два месяца, и ничего не изменилось. Снова звонила, опять пообещали отправить специалистов. В итоге нам пришел счет на 148 тысяч рублей. Я связалась с энергосбытовой компанией, и мне объяснили, что это перерасчет с 2022 года, так как счетчик не передавал показания с того времени, и мы платили по установленным нормативам, а не по фактическому потреблению. Скажите, пожалуйста, обязаны ли мы сейчас оплачивать эту сумму, учитывая, что проблема возникла не по нашей вине?