Спор с банком из-за несвоевременного перевода по образовательному кредиту: вина, компенсация ущерба и подготовка к судебному разбирательству
15.08.2024 я взял кредит на обучение. Банк одобрил, открыл счёт, но деньги в вуз так и не поступили. 30.08.2024 сотрудник учебного заведения сказал, что оплаты нет. Заглянул в уведомления в приложении банка, а там ещё с 15.08.2024 стоит статус «Перевод не выполнен». В тот же день (30.08.24) пошёл в отделение банка, где работница признала, что там какая-то техника сломалась, и оформила заявку на исправление. По правилам вуза, надо было оплатить до 5.09.2024, но сейчас (5.09.2024) деньги всё ещё не пришли. Из-за этого я лишился скидки на учёбу, которая была бы около 50,000 рублей, что указано в условиях договора с вузом. Уже сделал так: - Накатал жалобу в Центробанк. - Обратился к внутреннему урегулировщику банка. Вопросы: 1. Можно ли считать, что банк точно виноват (технический сбой + ничего не делали больше двух недель)? 2. Как по-правильному требовать от банка деньги за эту потерянную скидку, чтобы не промахнуться? 3. Уже пора бежать к финансовому уполномоченному или подождать, что ответят из ЦБ или от урегулировщика? 4. Какие бумаги надо собрать для суда, если банк вдруг откажется платить за ущерб, включая договоры, переписку и подтверждения потерь?
