Отказ от возврата денег за не подошедшее оборудование по индивидуальному заказу
Здравствуйте. Осенью прошлого года заказал стоматологические лупы по индивидуальным обмерам. Оплатил полную стоимость сразу, чек есть. Сказали, что изготовят за три месяца. Прислали через четыре, в январе. Но они не подошли – сильно давят, работать невозможно. Сразу отправил назад, руководитель по телефону обещал, что если после повторной настройки не подойдут, деньги вернут. После долгой переписки, в конце июня этого года, пришла посылка с теми же лупами, но ситуация та же – не подходят, хотя параметры снимали с меня два раза. Теперь продавец упирается: товар, мол, индивидуальный, менять нечем, возврат не положен. У меня на руках сами лупы, вся упаковка, чек, скрины переписки, где обещали возврат. Что теперь делать? Как и куда жаловаться? Может идти в суд?