Страховая компания нарушает правила страхования - что делать, куда жаловаться?
Страховая компания нарушает условия договора страхования. В их правилах комбинированного страхования автомобилей (пункт 171.5) указано, что автомобиль заводской гарантии направляется к официальному дилеру на ремонт. Однако они направляют меня в неофициальный сервис, вопреки своим же правилам. Автомобиль на гарантии, и при ремонте у неофициала я лишусь гарантии. Даже если речь идет о замене ветрового стекла – оно сложное, с подогревами и датчиками, и неофициальный сервис может повредить его или установить неоригинальное. Претензию подавал через их сайт, в ответ получил отписку: «мы не можем удовлетворить вашу претензию» без объяснения причин. Прошу помочь – какие дальнейшие шаги, куда лучше жаловаться? В Центробанк? Нужна помощь в составлении жалобы с указанием на нарушение пункта правил страхования и риск потери гарантии.