Проблема с возбуждением исполнительного производства после погашения долга и получения подтверждения его закрытия
Здравствуйте. У меня была задолженность перед одной финансовой организацией, которую я полностью погасила 1 февраля, включая все дополнительные комиссии. После этого 6 февраля я написала им по электронной почте, чтобы уточнить, прошла ли оплата, и в ответ получила подтверждение, что всё в порядке и дело закрыто. Однако сегодня, 9 апреля, неожиданно пришло уведомление через портал государственных услуг о возбуждении исполнительного производства на сумму 2000 рублей от этой же организации. Когда я позвонила на их горячую линию для разъяснений, сотрудница на том конце провода вела себя крайне непрофессионально: постоянно перебивала, не давала мне говорить и уклонялась от ответов на прямые вопросы. Ситуация вызывает беспокойство, так как я уверена, что долг уже оплачен. Что мне делать в таком случае?