Ответственность мастера за некачественный ремонт бытовой техники без договора: как привлечь к ответственности?
Здравствуйте. Обратилась к частному мастеру по ремонту стиральных машин, нашел через объявление в интернете. Он пришел, диагностировал поломку — сказал, что нужно заменить насос и еще какой-то модуль. За работу и детали отдала ему наличными 8000 рублей, он не выдал ни чека, ни квитанции, только устно сказал, что все будет работать. Договор не заключали, гарантийный срок не обговаривали. Через дней десять машинка опять перестала сливать воду, та же проблема. Я ему позвонила, он сказал, что посмотрит, может это по гарантии, если случай гарантийный. Но уже почти месяц прошел, он то не в городе, то занят, то просто не отвечает. Переписка есть в мессенджере, где он подтверждает, что делал ремонт и что приедет. Как мне теперь воздействовать на него, можно ли заставить его переделать работу или вернуть деньги? Есть ли шанс привлечь его к ответственности за некачественную услугу, если нет бумажного договора?