Сотрудница ПВЗ маркетплейса не выдала товар и приписала долг: что делать, если товар не отдают, а долг висит?
Я обратилась в пункт выдачи одного известного маркетплейса за своим заказом. Сотрудница отказалась выдавать товар, потому что я сказала, что он мне мал и я хочу от него отказаться. Она долго искала, к чему придраться, и в итоге сказала, что припишет мне долг. Так и случилось — теперь висит долг, но товар она мне не отдала, сказала оставляйте и забирать запретила. Это всё видно на камерах в ПВЗ. Прошло две недели, поддержка маркетплейса говорит: заберите товар. Но я же не могу его забрать, если сотрудница мне его не дала? Долг висит, товара нет у меня, что мне делать? Могут ли они списать деньги со счета? Какие мои дальнейшие действия?