Падение в магазине на пандусе: можно ли взыскать ремонт телефона и моральный вред, если акт не выдали и магазин ссылается на отсутствие поручня?
Я упала на лестнице в одном из сетевых магазинов, спускалась там по пандусу для колясок и с чемоданом в руках, в списке покупок было много всего. Падение в магазине зафиксировали, составили акт, я в нем расписалась, но копию мне на руки не дали, сказали, что пришлют потом. При падении разбила обе колени, ушибы, одежда была замарана, еще повредила телефон — трещина на камере и защитная пленка испорчена. Телефон не дешевый, покупала его в прошлом году, чек и гарантийник сохранились, ремонт в мастерской оценили примерно в 8 тысяч, плюс пленка. Магазин никакой помощи не оказал, аптечки не дали, скорую не вызвали, сотрудники только стояли рядом. Милицию я дождаться не смогла, потому что у меня был билет до Воткинска и лишних денег на то, чтобы остаться и ждать, у меня не было, уехала как была. В травмпункт обратилась уже дома, там зафиксировали ушибы и ссадины, справка есть. Какие у меня есть права на ремонт телефона и на выплату морального вреда, и куда вообще с этим идти, если магазин говорит, что я сама виновата и надо было держаться за поручень, хотя поручень там только с одной стороны и он скользкий? И еще, если акт о падении мне так и не отдали, можно ли что-то сделать, или уже поздно?
