Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Посылка из-за границы с деньгами: на таможне требуют оплатить 50000 рублей, прислали фото бумажки, официального уведомления нет — что делать?
Ситуация такая. Сегодня отправили посылку из одной восточной страны и там большая сумма денег как сказал отправитель лежит. Но на таможне просят оплатить 50000и мне эту посылку сразу отправят. Прислали фото какой-то бумажки, там трек-номер, мое имя и сумма 50000, еще срок оплаты до завтра написан. А официального уведомления мне никто не присылал, только в переписке пишут. Что мне делать. И как поступить.
Вопрос №115484Ответы: 1
18.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Как быть гражданину Узбекистана с долгом 500 тысяч рублей в МФО в России, если нет возможности платить, а есть только 60 тысяч в месяц?
Здравствуйте я гражданин Узбекистана, живу и работаю в России. У меня долг 500 тысяч рублей в нескольких займах в одной микрофинансовой компании, договоры оформлял онлайн, часть платежей вносил, но сейчас не в силах оплатить, просрочка уже больше месяца. Приходят звонки и смс, пугают судом и коллекторами. Я готов оплатить 60 тысяч в месяц, но этого недостаточно. Как мне быть? Могут ли мне уменьшить платеж или дать реструктуризацию, и чем грозит, если буду платить только эту сумму?
Вопрос №115343Ответы: 1
18.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Законно ли требование паспорта при продаже безалкогольного пива несовершеннолетнему и куда жаловаться на отказ в продаже
Вчера в магазине у дома не продали безалкогольное пиво, потребовали паспорт. Мне 17, выгляжу младше, но пиво же безалкогольное, на банке написано 0,5%, и я думал, что его можно. Кассирша сказала, что без паспорта не пробьёт, и всё, даже жалобную книгу не дала. Чек не дали. Подскажите, это вообще законно? Если нет, куда на них жаловаться и что можно требовать? А то обидно, вроде не алкоголь, а отказали.
Вопрос №115322Ответы: 1
18.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Обязан ли банк при выдаче потребительского кредита с лимитом 12 тысяч рублей проверять официальное трудоустройство и доход заёмщика, или это только его право?
Обязан ли банк при выдаче потребительского кредита с лимитом кредитования, ну скажем, 12 тысяч рублей делать запрос и проверку, что заемщик официально имеет работу? Или запрашивать справку о доходах? Мне выдали такой кредит, я в анкете указал место работы, но никаких справок и подтверждений не просили, а в договоре есть общие условия, что банк вправе запросить документы о доходах. Теперь хочу понять, это обязанность банка или только его право? Если обязан, то какая статья и пункт в законе на это ссылается? Может, есть какой-то нормативный акт, где прописано, что при небольших суммах банк все равно должен проверять официальное трудоустройство и доход, или для таких сумм проверка не требуется? Подскажите, пожалуйста, на что можно сослаться.
Вопрос №115291Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Билет на стендап-концерт оплачен, но не пришёл: правомерно ли требуют верификацию для возврата денег в двойном размере
Здравствуйте, такая ситуация. Заказал билет на стендап-концерт через сайт, оплатил картой, около 4 500 рублей списались сразу, пришло подтверждение оплаты на почту. А самого билета так и нет — ни в письме, ни в личном кабинете, ни в спаме искал. Написал в службу поддержки, они отвечают: «Сумма сначала замораживается как гарант, подтверждается верификация и обратный возврат суммы в двойном размере». То есть предлагают мне пройти какую-то верификацию, чтобы деньги вернулись, причём в двойном размере. Насколько это вообще правда? Что-то мне кажется, что так не бывает, и меня просто водят за нос. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации и реально ли вообще вернуть деньги, тем более в двойном размере.
Вопрос №115136Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Несовпадение суммы и перечня товаров в чеке и кредитном договоре: кто виноват и куда обращаться
Здравствуйте. Купила в кредит товар в магазине электроники, крупная сеть у нас в торговом центре. Чек на сумму 43 947 руб, а в кредитном договоре на 47 523 руб. При этом список товаров и суммы в чеке не совпадают с перечнем товаров и суммой в кредитном договоре — в договоре ещё какая-то позиция на 3 576 руб. отдельно прописана. Кредит оформляли прямо в магазине, там же за стойкой сидел представитель банка, я подписала заявление на кредит, договор и график платежей, но вчитывалась не сильно, думала, что там тот же товар, что и в чеке. При обращении в банк, они ответили, что магазин добавил дополнительную услугу на сумму 3 576 руб. У меня вопросы: 1. Какой документ от магазина является основным для заключения кредитного договора банком? 2. Допустимо ли несоответствие указанных товаров и сумм в чеке с перечнем товаров и сумм прописанных в договоре? 3. Кто из них накосячил? 4. И к кому предъявлять претензию?
Вопрос №115126Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Пришло письмо от коллекторов: не знаю о долге, что делать и как проверить его законность
Здравствуйте! Пришло письмо от коллекторского бюро. Но я так и не поняла, откуда такой долг? Там указана какая-то сумма, номер договора, а откуда он взялся — не пойму. Я ничего такого не оформляла, может, старый долг или кто-то на меня повесил. Никаких документов, кроме этого письма, не приложили, только требование оплатить. Подскажите пожалуйста, как действовать мне: запрашивать у них документы, писать в банк или ещё куда? Боюсь, что если ничего не сделать, потом деньги спишут или в суд подадут.
Вопрос №115056Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Может ли сотрудник бургерной требовать, чтобы не заказывавшие посетители ушли, если компания сидит вместе с другом, который купил бургер?
Здравствуйте, мы с друзьями сидели в бургерной. Мой друг заказал бургер, а сотрудник нам сказал, что кто заказывает, тот и сидит. Это законно? Мы просто компанией зашли, заказ был только у друга, остальные ничего не брали, но мы никому не мешали, не шумели. Сотрудник говорил, что если не заказывали, то надо встать или уйти. Имеет он право так требовать? Или мы можем сидеть вместе с другом, который купил бургер?
Вопрос №115027Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Выиграла телефон в телеграм-канале, оплатила доставку 7500 рублей, теперь требуют еще 20000 рублей и угрожают судом — что делать, мошенники ли это, как защититься?
Здравствуйте, я выиграла телефон в телеграм-канале, называется что-то вроде «Прямой поставщик смартфонов -20%», сказали оплатить доставку 7500 рублей. Я оплатила, есть чек. После этого они скинули фотографию посылки и трек-номер для отслеживания. На следующий день говорят, что нужно ещё оплатить курьерскую страховку 20000 рублей. Я не стала отправлять. Тогда они сказали, что наложат арест, штраф 160000 рублей и сказали ждать суд. Что делать в этой ситуации? Они и правда подадут в суд? Как можно себя защитить? Не знаю, мошенники это или нет. У меня сохранились скриншоты переписки и чек.
Вопрос №114979Ответы: 1
17.09.2026#Нужен адвокат

Адвокат по обману потребителей — защита прав

Квалифицированная юридическая помощь при обмане потребителей. Адвокаты помогут взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Посылка из-за границы с деньгами: на таможне требуют оплатить 50000 рублей, прислали фото бумажки, официального уведомления нет — что делать?

Как быть гражданину Узбекистана с долгом 500 тысяч рублей в МФО в России, если нет возможности платить, а есть только 60 тысяч в месяц?

Законно ли требование паспорта при продаже безалкогольного пива несовершеннолетнему и куда жаловаться на отказ в продаже

Обязан ли банк при выдаче потребительского кредита с лимитом 12 тысяч рублей проверять официальное трудоустройство и доход заёмщика, или это только его право?

Билет на стендап-концерт оплачен, но не пришёл: правомерно ли требуют верификацию для возврата денег в двойном размере

Несовпадение суммы и перечня товаров в чеке и кредитном договоре: кто виноват и куда обращаться

Пришло письмо от коллекторов: не знаю о долге, что делать и как проверить его законность

Может ли сотрудник бургерной требовать, чтобы не заказывавшие посетители ушли, если компания сидит вместе с другом, который купил бургер?

Выиграла телефон в телеграм-канале, оплатила доставку 7500 рублей, теперь требуют еще 20000 рублей и угрожают судом — что делать, мошенники ли это, как защититься?

Адвокат по обману потребителей — защита прав