Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат автомобилей в автосалон
Навязали дополнительные услуги при покупке авто в кредит: цена в договоре выше заявленной. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы оформили две недели назад в автосалоне кредит на машину, цена была 800 тыс., но в итоге в договоре указана сумма 1 миллион. Нам навязали какие-то дополнительные услуги, страховки и оборудование, толком ничего не объяснили. Сейчас связались с предыдущим владельцем, он сказал, что салон выкупил машину у него за 600 тыс. Получается, что нас обманули? Можно ли как-то расторгнуть договор и вернуть деньги? Спасибо.
Вопрос №93720Ответы: 1
27.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Купил авто в трейд-ин, менеджер обещал доустановить ГЛОНАСС, но ЭПТС не выдают и кнопку не ставят уже месяц — что делать?
Добрый день, попал в такую неприятную ситуацию. В июле купил автомобиль (Лада Веста) и сдал по трейд-ин свою старую машину. При покупке менеджер сказал, что кнопка ГЛОНАСС отсутствует, но обещал обязательно доустановить её бесплатно, и ПТС отдадут через 4 дня. Я согласился, оформили ДКП, оплатил полную стоимость наличными и уехал. Через неделю дилер сам пригласил меня приехать для установки кнопки, я приехал, загнали машину в сервис, через час выходит менеджер и говорит: не могу выдать выписку из ЭПТС, потому что нет ГЛОНАСС, система не позволяет привязать ПТС без него, запчасти заказаны, ждите. В итоге ЭПТС нет, поставить авто не могу, а кнопки, говорят, ждать неизвестно сколько. Мучаю дилера каждый день вопросами, говорят сроки неизвестны. Что делать, кроме как ждать?
Вопрос №93482Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Считается ли неоднократным дефектом коррозия на внутренней стороне крышки багажника после гарантийной перекраски другой стороны и можно ли требовать расторжения договора купли-продажи?
Здравствуйте! Имею гарантийный автомобиль, в марте на внешней стороне крышки багажника заметил следы коррозии, дилер по гарантии перекрасил. Через месяц после ремонта обнаружил начавшуюся коррозию на внутренней стороне этой же крышки багажника. Считается ли это неоднократным дефектом (согласно акту, коррозия на наружной стороне была зафиксирована, сейчас на внутренней — новая), и могу ли я на этом основании требовать расторжения договора купли-продажи? Дилер говорит, что это второй, а не повторяющийся дефект, но мне кажется, что проблема одна и та же из-за плохого ремонта.
Вопрос №92728Ответы: 1
23.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Нужен ли новый техосмотр при покупке авто с действующей диагностической картой старого владельца и как поставить машину на учёт без Госуслуг без ДКП
Подскажите, как вообще записаться на постановку машины на учёт, если я не зарегистрирован на госуслугах? И договор купли-продажи пока не оформили — может, по почте отправляли или в простой письменной форме, ещё не решили. Самый главный вопрос: надо ли проходить техосмотр и получать новую диагностическую карту, если у старого владельца она ещё действует? Или можно просто приложить его карту? А то в инете пишут по-разному, кто говорит, что передаётся новому владельцу, кто — что только для регистрации. У меня случай: купил авто у знакомого, карта у него на руках, срок не истёк. Я могу её использовать? Или в ГИБДД потребуют мою новую? Спасибо.
Вопрос №92568Ответы: 1
23.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Можно ли отказаться от навязанных допуслуг и КАСКО при покупке авто в салоне и вернуть деньги, не теряя скидку, если допсоглашение предусматривает возврат скидки при отказе
Добрый день. Мы многодетная семья. 2 июля 2025 года купили авто в салоне, который навязал нам допуслуги на 150 000 и КАСКО на 98 000. В допсоглашении сказано, что при отказе от допуслуг салон может вернуть скидку 260 000 рублей. О цене допуслуг нам не сказали, узнали из приложения банка, когда кредит оформляли. Можем ли отказаться от допуслуг и вернуть деньги, не теряя скидку? Ещё мы отдельно внесли на счёт салона 57 000 для снижения ставки кредита. Чеков нет, есть только полис КАСКО, а на остальное — только пункт в допсоглашении. Помогите, пожалуйста.
Вопрос №92108Ответы: 1
22.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Через какое время после покупки авто на региональный материнский капитал можно его продать, есть ли минимальный срок владения
Добрый день, хочу приобрести авто на региональный материнский капитал (в нашей области, ближайший город — соседний районный центр). Подскажите, через какое время после покупки я имею право его продать? Знаю, что с федеральным маткапиталом есть ограничения по недвижимости, а с региональным авто — не могу найти точную инфу. В сертификате написано, что средства выделены на улучшение условий жизни, а автомобиль — это транспорт. Мне нужно срочно продать, если понадобятся деньги, или есть какой-то минимальный срок, типа трёх лет? Буду благодарен за разъяснение, так как юристы в администрации отвечают размыто.
Вопрос №92045Ответы: 1
21.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Можно ли продавать безалкогольное пиво несовершеннолетнему в 16 лет в Кемеровской области
Можно ли продавать несовершеннолетнему безалкогольное пиво, если ему 16 лет? В Кемеровской области, в городе, похожем на Кемерово, хотят купить безалкогольное пиво, но продавец отказал, сославшись на закон. Вроде бы безалкогольное пиво — это не алкоголь, но в некоторых регионах есть свои запреты. Я слышал, что в Москве можно, а у нас? Документов никаких нет, но продавец сказал, что есть местный закон. Может, он не прав? Помогите разобраться.
Вопрос №91527Ответы: 1
20.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Могу ли я подать в суд только на неустойку за просрочку ремонта по гарантии, не требуя завершения ремонта, и сохранится ли у меня право на возврат машины через год после взыскания неустойки?
Здравствуйте! Моя машина на гарантии, уже больше 45 дней в ремонте, срок давно вышел. У меня два вопроса, может, подскажете. Первое: могу я сейчас подать в суд только на неустойку, не требуя, чтобы ремонт закончили, или обязательно надо заканчивать ремонт? Второе: если я сейчас подам иск на неустойку (с ремонтом или без, как в первом вопросе), сохранится ли у меня право через год потребовать вернуть машину из-за того, что срок ремонта нарушили именно тогда? Просто боюсь, что если взыщу неустойку, то потеряю право на возврат. Документы все есть: акт приема-передачи, заказ-наряд, письменное требование о ремонте от такого-то числа.
Вопрос №91184Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Купил авто, а оно в залоге: банк не убирает запись из реестра залогов, пока не оплатят штрафы предыдущего собственника, хотя кредит погашен
Купил авто, а оно оказалось в залоге. Предыдущий собственник взял кредит под залог авто, не выплатил, добровольно отдал машину банку. Потом банк её продал через свою программу реализации залогового имущества. Но из реестра залогов запись не убрали, хотя долг по кредиту погашен. Первый покупатель покатался, нахватал штрафов с камер и не оплатил их, потом продал авто мне. Я узнал, что машина числится в реестре залогов, позвонил в банк — у них там своя внутренняя база, говорят, долга нет, залог снят, можешь ездить спокойно и переоформлять на себя. Но они специально по просьбе бывшего собственника (того, кто авто закладывал) не убирают запись из реестра, пока кто-то не оплатит те штрафы, что набежали на первого покупателя. Документов по залогу у меня никаких, только договор купли-продажи и птс. Что мне делать? Куда обращаться? Банк по телефону так и сказал — не снимем запись, пока штрафы не погасят, хотя я к ним отношения не имею.
Вопрос №89898Ответы: 1
16.07.2026#Нужен документ

Возврат автомобилей в автосалон — помощь адвоката

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон. Консультации, досудебное урегулирование, судебная защита. Обращайтесь!

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Навязали дополнительные услуги при покупке авто в кредит: цена в договоре выше заявленной. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

Купил авто в трейд-ин, менеджер обещал доустановить ГЛОНАСС, но ЭПТС не выдают и кнопку не ставят уже месяц — что делать?

Нужен ли новый техосмотр при покупке авто с действующей диагностической картой старого владельца и как поставить машину на учёт без Госуслуг без ДКП

Через какое время после покупки авто на региональный материнский капитал можно его продать, есть ли минимальный срок владения

Можно ли продавать безалкогольное пиво несовершеннолетнему в 16 лет в Кемеровской области

Купил авто, а оно в залоге: банк не убирает запись из реестра залогов, пока не оплатят штрафы предыдущего собственника, хотя кредит погашен

Возврат автомобилей в автосалон — помощь адвоката