Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за товары
Могу ли я вернуть серебряные серьги и кольцо в ювелирный магазин, если срезал бирку с сережек, но сохранил её, а кольцо не надевал? Прошло 3 дня, украшения не понравились
Купил в ювелирном магазине серебряное кольцо и серьги. Дома еще раз померил и понял, что не мое. С сережек я ту бирку отрезал, но сама бирка осталась, она не выброшена. Кольцо так и висит на бирке на леске. Подскажите, могу ли я вернуть и то, и другое полностью? Переживаю, что с сережек бирку срезал, но она же есть. Магазин какой-то известной сети, в чеке все указано, покупал дня три назад. Надеюсь на возврат, так как украшения просто не понравились.
Вопрос №77257Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Товары на маркетплейсе исчезли с остатков и появились как заказана утилизация — как заставить площадку вернуть товар на склад для продажи, если поддержка игнорирует и перекидывает обращения? Убыток более 200 тысяч рублей, есть скриншоты и отчёты приёмки.
Здравствуйте! Я менеджер на одном из маркетплейсов. Единицы товара, которые я отметила в скриншотах, были отправлены на фулфилмент, приняты и отображались в нашем личном кабинете. На следующий день они исчезли с остатков и появились как «Вы заказали утилизацию». Но мы не заказывали утилизацию ни для одной из этих позиций — брака или излишков не было. Нам нужно вернуть их на склад для дальнейшей продажи. Поддержка площадки не отвечает по существу: перекидывают из одного обращения в другое, а то и вовсе игнорируют. На данный момент так списано больше 1000 единиц, убыток уже больше 200 тысяч рублей. Есть скрины переписки, отчёты приёмки и документы из личного кабинета. Как заставить их вернуть товар на остатки?
Вопрос №76941Ответы: 1
15.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Как составить претензию о расторжении договора и возврате предоплаты за неполученный товар при задержке поставки и условии о потере аванса
У меня такая же ситуация, как в чате обсуждали. Подскажите, как грамотно составить претензию, чтобы расторгнуть договор с компанией и вернуть предоплату? Товар я ещё не получил, а предоплату перечислил. Какие статьи законов указать, чтобы было весомо? В договоре прописано, что если я отказываюсь, то теряю аванс, но по закону же это не так? У меня на руках договор с реквизитами и чек об оплате на 50%. Компания затягивает сроки поставки уже на месяц, ссылаются на проблемы с логистикой. Может, есть у кого образец такой претензии?
Вопрос №76497Ответы: 1
14.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Хватит ли для возврата денег за кабель скриншота оплаты 5000 рублей, переписки и письма о переносе отгрузки? Нужно ли ждать 10 дней для жалобы в Роспотребнадзор?
Коллеги, добрый день. Заказывал кабель 1 куском, полностью оплатил. Потом продавец попросил доплатить и сказал, что адрес отгрузки поменялся. Я побоялся рисковать дальше и попросил вернуть деньги. У меня есть переписка в мессенджере, где я прошу возврат, и скриншот платежа на сумму 5000 рублей в Сбербанк Онлайн на их карту. Ещё есть их письмо на email, где они подтверждают, что перенесли отгрузку из-за «производственных проблем» и просят доплату за пересылку в другой город. Скажите, этого хватит, чтобы приструнить их? Или сразу, если затянут больше чем на 10 дней, писать жалобу в Роспотребнадзор?
Вопрос №76419Ответы: 1
13.06.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Могу ли я, ребенок 10 лет, самостоятельно забрать экшн-камеру из постамата DNS с наложенным платежом, если оплата и данные на меня не оформлены?
Здравствуйте. Я ребенок, мне 10 лет, родители заказали в DNS мне в подарок экшн-камеру. Заказ отправили в постамат, оплата при получении. Подскажите, я смогу сам забрать камеру и оплатить наличными или картой? В заказе мои данные не указаны, оплата наложенным платежом. Не хочу взрослых отвлекать, но боюсь, возникнут проблемы с возрастом. Мне нужно согласие от кого-то из родителей, или в постамате проверять не будут? Спасибо.
Вопрос №76383Ответы: 1
13.06.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Внучка купила в магазине мороженое и жидкость для ванн, жидкость вытекла и испортила товар, чек намок, в возврате отказали и выгнали из магазина — что делать
Моя внучка 11 лет купила в магазине (сетевой магазин) жидкость для ванн и 4 мороженых. На кассе оказалось, что бутылка была плохо закрыта — жидкость вылилась и намочила мороженое. Тем не менее, кассир пробила всё, и мы заплатили 171 рубль. При этом чек сразу намок от жидкости и стал бледным, сейчас уже почти не видно, часть цифр смазалась. Дома обнаружили, что и мороженое, и жидкость испорчены. Я пошла в магазин разбираться, попросила у кассира выдать новый чек, чтобы было видно, за что платили. Но администратор сказала, что жидкость была закупорена нормально, и не разрешила мне получить чек. В итоге меня просто выгнали из магазина. При этом моя внучка и её подруга были свидетелями. Подскажите, что мне делать? Правомерно ли отказали в возврате из-за чека? И можно ли привлечь администратора за грубость? Я считаю, что магазин должен вернуть деньги за испорченный товар.
Вопрос №75830Ответы: 1
12.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Правомерно ли требование провайдера доплатить за роутер, если расторгла договор и вернула оборудование, оформив рассрочку?
Здравствуйте! Я в феврале 2026 года оформила рассрочку на 2 года на покупку роутера у одного интернет-провайдера. Я была их клиентом около 10 лет (договор, к сожалению, не сохранился), и их оборудование было у меня в аренде. Но в феврале я попалась на их уловку в телефонном разговоре и оформила рассрочку. Мне мастер привез новый роутер, подключил. Через месяц я увидела квитанцию и сумма меня не устроила. Я решила вернуть оборудование, и они одобрили мою заявку. Выслали трек-номер, я отправила роутер почтой. Через пару дней отследила, что они его получили. Параллельно расторгла с ними договор — это подтверждено смс. В квитанции за апрель я оплатила остатки. Но сейчас пришла квитанция на 6000 рублей. Они поясняют, что это за роутер. Уже неделю пишу и звоню им, но они говорят, что я оформила рассрочку и должна выплатить. Подскажите, пожалуйста, это законно?
Вопрос №75342Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ

Адвокат по возврату денег за товары | Юридическая помощь

Нужен адвокат для возврата денег за товар? Опытные юристы помогут взыскать средства за некачественную продукцию. Консультация онлайн.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Как составить претензию о расторжении договора и возврате предоплаты за неполученный товар при задержке поставки и условии о потере аванса

Хватит ли для возврата денег за кабель скриншота оплаты 5000 рублей, переписки и письма о переносе отгрузки? Нужно ли ждать 10 дней для жалобы в Роспотребнадзор?

Могу ли я, ребенок 10 лет, самостоятельно забрать экшн-камеру из постамата DNS с наложенным платежом, если оплата и данные на меня не оформлены?

Внучка купила в магазине мороженое и жидкость для ванн, жидкость вытекла и испортила товар, чек намок, в возврате отказали и выгнали из магазина — что делать

Правомерно ли требование провайдера доплатить за роутер, если расторгла договор и вернула оборудование, оформив рассрочку?

Адвокат по возврату денег за товары | Юридическая помощь