Я хочу заказать товар из Китая на Озоне, но там написано, что только с 16 лет. У меня есть паспорт (мне 14), но система не пропускает. Что можно сделать? Может, кто-то знает способ обойти этот возрастной фильтр? Или только через родителей заказывать? Товар нужен срочно.
Заказал "препарат" под брендом, похожим на AlfaPlay, на 3-месячный курс — по инструкции нужно принимать по 2 капсулы в день, то есть 180 капсул. Оплатил 13500 рублей наложенным платежом, но получил только 90 капсул. Еще при обсуждении заказа обещали вложить сертификаты соответствия, но их не было. Могу ли я вернуть посылку и как правильно оформить претензию, чтобы вернуть 13500 рублей, которые я уже заплатил, плюс оплаченную мной доставку обратно? Какие документы нужно приложить к претензии и куда её отправлять, если организация зарегистрирована в другом городе?
Добрый день, заказывала вещь на вб, перепутала, вместо новой отправила свою, я даже не посмотрела придя домой, увидела через месяц, но не пошла уже ничего никуда писать и говорить, что будет теперь, как увидела и поняла, что произошло, выкинула их просто и все.. а потом думала, может стоило пойти и все объяснить как есть, но прошло уже 2 месяца.
Здравствуйте, заказал в интернет-магазине лыжи и ботинки. Оплатил онлайн с карты, которая привязана к расчетному счету ИП. Покупал для собственного пользования, не для перепродажи. Магазин отвечал через день, сказал товара нет и предложил замену. Я отказался и попросил вернуть деньги. Потом было молчание несколько дней, я написал им претензию и отправил по электронной почте. Сразу получил ответ, что всё увидели и теперь никаких денег назад не получу. Через несколько дней отправил бумажную претензию заказным письмом, но письмо вернулось обратно, так как его никто не получил. Через два месяца магазин вернул деньги за лыжи, а за ботинки до сих пор молчок. В телеграмме меня заблокировали, общались хамски. Вопрос такой: в какой суд мне подавать иск, раз платеж был с карты, привязанной к расчетному счету ИП? И какие неустойки можно просить, если деньги за лыжи вернули только через полтора месяца после отправки претензии, а за ботинки уже три месяца нет возврата?
Купили собаку на авито, через 10 дней покупатели хотят вернуть, говорят, что передумали. Сейчас они подали в суд. Имеют ли они на это право? В договоре, который мы составляли только расписка, было указано, что животное здорово, но никаких гарантий возврата не было. Может ли суд заставить нас забрать собаку и вернуть деньги?
Если продали товар через авито, б/у, покупатель проверил, купил. К вечеру начал писать что не оригинал и требует вернуть деньги. Я не ип, а физ лицо. А вдруг он испортил товар, либо заменил. Товар электротехника. В объявлении я не указывал, что товар оригинальный, просто описал характеристики. Он сам смотрел при встрече, всё работало, его всё устраивало. Только вечером написал, что якобы не оригинал. Я не обязан возвращать, если он проверил? Документов никаких не подписывали, просто передал деньги и отдал товар. Если он сломает или подменит, как докажешь? Я уже прочитал, что по закону продажа б/у между физлицами не подпадает под ЗоЗПП, но он угрожает полицией. Что делать?
Здравствуйте! Заказала дистанционно трансмисионное масло в онлайн магазине автозапчастей. Оно приехало ко мне, я его забрала, но выяснилось, что оно мне не подходит. Канистра не вскрывалась, все этикетки и наклейки сохранены. Я захотела его вернуть, но мне отказали в пункте выдачи и в поддержке ссылаясь на перечень невозвратных товаров. Но углубившись было выяснено, что на онлайн заказы действует иной порядок действий и его все же вернуть можно. Снова написав в поддержку мне сказали, что вернуть все равно нельзя. Что делать в такой ситуации и кто прав? Реально ли вернуть в магазин или можно распрощаться с деньгами?
Добрый вечер, купила в строительном магазине навесной замок. Он не подошёл, решила вернуть. Но мне отказали, говорят, что упаковка разорвана и дальнейшая продажа такого замка не товарного вида затруднена. Прав ли продавец? Вроде бы я ничего не повредила, просто открыла коробку, чтобы посмотреть, как он выглядит, а там была плёнка, которую пришлось оторвать. Никаких следов использования нет. В законе сказано, что можно вернуть товар, если сохранены потребительские свойства, разве не так? Мне ещё сказали, что инструкция была вскрыта. Но как я могла понять, подходит ли замок, если не открыть упаковку? Подскажите, правомерно ли это?
Заказала в интернет-магазине две подушки 31 декабря прошлого года, оплатила сразу. Прошло уже больше месяца, а заказ так и не пришел. Продавец обещает прислать трек-номер, но ничего не присылает. В переписке говорят, что товар уже отправили, но без трека. Подскажите, могу ли я отказаться от товара и потребовать вернуть деньги? И что для этого нужно сделать? В договоре нет условий о сроках поставки, только указано, что магазин обязуется доставить товар. И еще — я находилась за пределами РФ, хотела отправить посылку по адресу почтового отделения. В личном кабинете статус показан как 'собран', но ничего дальше не происходит.
