Купил тур с перелетом престижной авиакомпанией, но за день до вылета авиакомпанию заменили без согласования: как вернуть доплату и компенсацию?
Купил тур на сайте-агрегаторе. Туроператор один из крупных. Тур в причерноморскую республику (перелет из/в южный город) авиакомпанией, которая считается престижной. Данный тур стоил на 15 тысяч дороже, чем перелет в столицу этой республики другой авиакомпанией. За конкретизацию рейса не доплачивали, так как все рейсы были указаны этой престижной авиакомпанией, время вылета везде было допустимым. После полной оплаты тура пришло сразу письмо на почту с изменением рейса из столицы в южный город с 12 дня на 16 часов. Далее выслали полный пакет документов на тур, в том числе маршрутные квитанции с номерами авиабилетов. За день до вылета в личном кабинете авиакомпании была красная надпись ЗАКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОПЛАЧЕН, хотя до этого все горело зеленым и было подтверждено. Меня никто не уведомил об изменениях, которые категорически не устраивали. Гостиница находится от границы с нашей страной в 4 км, именно поэтому рассматривали перелет с маленьким ребенком строго до южного города и только этой авиакомпанией. Далее я звоню и в агрегатор, и туроператору, каждый из которых перекладывает ответственность друг на друга. Спустя четыре часа ожидания сообщили, что рейсы этой авиакомпанией выполнять не будут, всех туристов пересадили на другую авиакомпанию. На рейсах этой другой авиакомпании в столицу республики нет питания. Расположение от гостиницы 128 км.